위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	따릉이 앱 이용에 관한 민원 회신

***님 안녕하십니까. 따릉이 관련으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

보다 편리하게 따릉이를 이용할 수 있도록 지도보기 버전에 간략보기 버전을 추가해달라는 의견이 많아 이를 적용키로 하였고, 8월 9일 15시경에 간략보기 기능을 앱에 적용하는 중에 예기치 못한 오류가 발생하여 8월 10일 오전까지 간편 로그인이 어려웠던 점에 대해 죄송하다는 말씀 전합니다.

따릉이 앱은 한번 회원가입으로 대여·반납시 자동로그인 기능을 지원하고 있으나, naver 등 SNS 아이디의 경우, 회사 정책상 자동로그인 기능을 지원하지 않아 대여시 마다 로그인을 하여야 대여가 가능합니다. 이와 관련 문제점 등을 면밀히 분석하여 민간회사 프로그램 활용 여부를 재검토할 예정이며 이에 대한 안내를 드리기 위해 유선으로 3차례 연락 드렸지만 연결이 여의치 않아 답변으로 대신합니다. 자동로그인은 네이버 로그인시 입력하셨던 따릉이 아이디로 로그인 시 이용이 가능하시며 자세한 내용은 서울시설공단 담당자 (02-2290-4612)로 연락하시면 친절하게 안내 받으실 수 있습니다.

이용하시는데 불편을 겪으신 기간에 대해 이용권 기간을 2019년 1월 20일에서 2019년 1월 22일로 연장하였음을 알려드리며 넓은 마음으로 이해하여 주시기 바랍니다.

또한 문의하신 업체 선정은 조달청 나라장터에서 입찰 공고을 통해 공정한 절차에 따라 이뤄졌음을 알려드립니다.

따릉이 이용으로 불편을 겪으신데 대해 다시 한번 사과드리며, 추가 문의사항이 있으신 경우 자전거 정책과 김요진(02-2133-2758)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							김요진			자전거정책과장					08/21 代황선아
협조자
시행			자전거정책과-8473									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 4층 (서소문동)															/
전화		02-2133-2758						/전송			02-2133-1057					/	yojinkim@seoul.go.kr												/	부분공개(6)