＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수
	강동수도사업소
수신	서울특별시상수도사업본부장(행정운영과장)
(경유)
제목	2018년 전화응대 품질서비스 점검 관련 자료제출(강동)

1. 행정운영과-8621(2018.8.20.)호 관련입니다.

2. 전화응대 품질서비스 점검과 관련하여 올해(2018년)에 실시한 자체점검 및 교육실적을   아래와 같이 제출합니다.

가. 자체점검 실적

연번	점검일자 (기간)	점검대상	점검자	점검내용	점검결과 (요약)	비고
1	18.2.23 ~ 18.3.02 (5일간)	사업소 전직원대상 (각과 4명 무작위 선정)	3명 (신규직원2, 초단시간근로자1)	붙임1	붙임1
2	18.6.11 ~ 18.6.18 (5일간)	사업소 전직원대상 (각과 4명 무작위 선정)	2명 (신규직원1, 초단시간근로자1)	붙임2	붙임2

나. 기관장 교육

연번	교육일자	참석인원(명)	교육내용	비고(사진)
1	18.5.10	92 / 110	고객만족을 위한 친절한 전화응대서비스(붙임3)	붙임3(사진有)
2	18.6.22	92 / 110	시민이 체감할 수 있는 시민 만족도 향상을 위한 친절교육 시행(붙임4)	붙임4(사진有)

끝.

	강동수도사업소장
주무관	문혜진		행정관리팀장	이영경		행정지원과장	08/20 박성주
협조자
시행	행정지원과-13441	(		)	접수		(		)
우	05397	서울특별시 강동구 성내로 51 (성내동)	/
전화	02-3146-5012	/전송	02-3146-5078	/	withhj82@seoul.go.kr	/	부분공개(6)