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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원회신] 장애인복지콜 배차 지연 이용불편

***님 안녕하세요

생활이동지원센터 차량 이용시 불편사항에 대한 민원내용은 잘 확인하였습니다.

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다. 관련 내용은 생활이동지원센터에 연락하여 센터 민원담당이 시민님께 연락하여 자세한 설명을 드린 사항입니다.

2016년 요금인하로 인해 시각장애인의 이동수요는 대폭 증가하고 있으나, 이동서비스 공급을 위한 예산상의 한계가 있어, 수요를 충분히 충족시키고 있지 못한 실정입니다.

그래서, 서울시에서는 장애인편의 증진을 위한 지속적으로 개선안을 마련하여 시행 중입니다. 시민님께서 말씀해 주신 장애인복지콜 이용불편사항(차량 연결 지연)을 고려하여, 관제시스템을 개선 중에 있고, 대기시간 단축 및 콜처리 향상 방안을 마련하여 추진하고 있습니다.

서울시정에 관심을 갖고 문의해 주신 데 대해 감사드리며 항상 이용자의 의견을 귀담아 듣고 보다 편리한 이동지원 대책을 마련하도록 하겠습니다.

문의사항이 있으시면 생활이동지원센터(02-2092-0088), 장애인자립지원과(02-2133-7454)로 연락 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

***님의 가정에 늘 행복과 건강이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관							박기용			장애인재가복지팀장					代한서경					장애인자립지원과장					08/06 안찬율
협조자
시행			장애인자립지원과-14289									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 1층															/
전화		(02)2133-7454						/전송			(02)2133-0839					/	gggsms@seoul.go.kr												/	부분공개(6)