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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	(응답소 민원회신)우이신설 경전철

안녕하세요. 서울시 교통정책과입니다.

우리시 우이신설경전철에 많은 관심을 갖고 보내주신 의견은 잘 받아 보았습니다.

먼저, 우이신설 도시철도를 이용해주셔서 감사드리며, 열차 이용 중 혼잡 등으로 불편을 드려 죄송하게 생각합니다.

의견 주신 다섯 가지 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.

첫째 출퇴근 시간에 정릉역 승하차가 어렵다는 내용에 대해서 답변 드리겠습니다. 우이신설 도시철도의 이용패턴을 보면 출근시간 승객들이 가장 많이 승차 하는 역이 솔샘역, 북한산보국문역, 정릉역이며 성신여대입구역, 보문역, 신설동역은 대부분 하차하는 역들입니다. 또한, 퇴근시간에는 반대의 이용패턴이 나타나고 있습니다. 이러한 이용패턴으로 인하여 북한산보국문역에서 출발한 열차가 정릉역에 도착 했을 때 가장 혼잡한 상태로 이용시민들의 불편이 발생하고 있는 실정입니다. 이러한 불편사항을 해소하기 위하여 출퇴근 운행간격을 3분으로 최대한 좁혀서 운행하고 있으며 혼잡역 5개역(북한산보국문역, 정릉역, 성신여대입구역, 보문역, 신설동역)에 승강장 도우미를 운영하여 수시로 열차이용 질서안내를 실시하고 있음을 알려드립니다.

둘째, 역사 청소는 매일 또는 주기적으로 청소를 하는 부분이 구분되어 있으며, 계단 손잡이는 매일 청소하는 부분이나 계단 청소는 주기적으로 물청소를 시행하고 있는 실정입니다. 계단 손잡이에 대한 청소는 담당자에게 다시한번 주지시켜 청결상태를 유지할 수 있도록 하겠습니다.

셋째, 열차 장애발생 시 열차내 안내방송은 승차중인 안전요원에게 실시간 안내방송을 하도록 하였으나 일부 장애발생 시 상황 확인 및 종합관제실 보고 등으로 인하여 미흡한 부분이 있어 죄송하게 생각합니다. 유사 상황이 재발하지 않도록 안전요원에 대한 안내방송 교육을 실시하였으며 종합관제실에서도 열차내 안내방송을 시행토록 조치하여 시민들의 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다,

넷째, 승강장에 설치한 대형선풍기는 최근 이상고온 현상으로 인한 여름철 승객 편의를 위해 추가로 설치한 것이며 승강장의 온도는 천정의 대형공조기(에어컨)를 통해 승강장의 공기순환과 지정 온도를 유지관리하고 있습니다.

다섯째, 승장장이 좁다는 의견에 대하여 답변드리겠습니다. 우이신설 도시철도는 서울시의 다른 도시철도(중량전철)와는 달리 2량 1편성의 경량전철로 설계되어 운영 중에 있으며, 차량 규모를 고려한 승강장 등의 구조가 결정됨에 따라 다른 지하철 승장강에 비해 작은 규모로 설계되어 있습니다. 이로 인해 출퇴근 시간 등 이용객이 많을 경우 다소 혼잡하게 느낄 수 있음을 양해 부탁드립니다. 시민들이 느낄수 있는 불편함을 조금이나마 해소코자 승강장 바닥에 안내표지 등을 설치하여 혼잡한 역사의 질서유지 및 이용편의 제공을 위해 노력하고 있음을 알려드립니다.

우이신설 도시철도를 이용함에 있어 일부 불편을 드린점 다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며 더욱 쾌적하고 편안한 우이신설 도시철도 이용이 가능하도록 최선을 다하겠습니다.

앞으로도 우이신설 도시철도에 많은 관심과 좋은 의견 부탁드리며, 가정에 늘 건강과 행복이 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다. 끝.

주무관							이성엽			민자철도운영팀장					손형권					교통정책과장					07/30 代이진구
협조자
시행			교통정책과-19428									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		02-2133-2233						/전송			02-2133-1048					/	harry7703@seoul.go.kr												/	부분공개(6)