		구로소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원글에 대한 답변

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2. 위 민원접수에 대하여 다음과 같이 답변하고자 합니다.

가. 접수일시 : 2018. 7. 24(화)

나. 접수방법 : 응답소 민원

다. 민원대상 : 구로구 오류동 142-31 출동구급대원

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라. 민원내용 : 【붙임참조】

마. 답변서

**** 안녕하십니까? 우리 시정에 많은 관심과 애정을 가져주셔서 감사드립니다.

****께서 신고하신 민원에 대하여 답변 드립니다.

*****서 올려주신 내용에 대해 당시 경위를 확인한바 구급대원들이 출동하여 환자를 들것으로 이송하려했으나 계단이 비좁아 들것으로 환자를 이송하기에는 위험하여 환자의 거동가능상태를 여쭈어보고 괜찮다고 하시어 넘어지지 않도록 손을 잡고 계단을 내려갔고 바로 앞에 들것을 대고 환자를 앉게 했다고 합니다. 환자의 거동이 불편하고 발에 물집이 잡혀 힘드신 상황인데 위험한 상황만 생각하여 환자나 보호자의 입장에서 생각하지 못한 점 죄송하게 생각하고 있습니다. 그리고 구급대원은 환자와의 감염방지를 위하여 모든 출동에 장갑 및 마스크를 착용하도록 되어있습니다.

구급활동에 관해 설명을 드리는 과정에서 환자와 보호자에게 더욱 따뜻하고 친절한 모습을 보여주지 못한 건 아쉬움이 남습니다. 앞으로는 보다 더 환자나 보호자의 입장에서 불편함이 없이 안전하게 이송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

해당 구급대원에게는 소집교육(특별정신교육)을 시키고, 향후 유사사례가 발생하지 않도록 전 구급대원에게 교육 및 친절교육을 실시하도록 하겠습니다.

시민이 감동하는 119 구급대가 되도록 노력하겠습니다.

앞으로도 시정에 많은 관심을 부탁드리며 소중한 민원에 감사드립니다.

더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

[구로소방서 재난관리과 구급담당 *** 2681-8119].  끝.

담당자							김정은			구급팀장					허용					재난관리과장					07/27 이철호
협조자
시행			재난관리과-5877									(						)		접수											(						)
우	08275					서울특별시 구로구 경인로 408 구로소방서 3층 재난관리과															/
전화		0226818119						/전송			0286183109					/	silver264@seoul.go.kr												/	부분공개(6)