＂마셔보면 좋은 물, 알고 보면 아리수＂ 공모당선작 우수
		중부수도사업소
수신	수신자참조
(경유)
제목	2018.6월 전화응대 서비스 점검 결과 안내

1. 행정지원과-21153호(2018.7.27.)와 관련입니다.

2. 2018.6월에 실시된 우리사업소 자체 전화응대 서비스 점검 결과를 붙임과 같이 통보하오니 전화응대에 참고 해 주시기 바랍니다.

가.전화응대 서비스 점검 개요

1) 점검기간 : 2018. 6. 27.(수) ~ 6. 29.(금)

2) 점검대상 : 사업소 직원 중 무작위 선정(5과/31명)

나.전화응대 서비스 점검 결과

연번	순위	구 분	’18.3월	’18.6월	’18.3월 대비 증감	비고
평 균			90.5	92.9	2.4
1	5	행정지원과 민원실	88.5	91.6	3.1
2	2	행정지원과	94.0	94.0	0.0
3	6	요 금 과	89.2	89.8	0.6
4	1	현장민원과	92.0	95.8	3.8
5	3	급수운영과	90.8	93.2	2.4
6	4	시설관리과	89.2	93.0	3.8

붙 임 : 1. 2018.6월 전화응대 서비스 점검결과 보고 1부

2. 2018.6월 전화응대 서비스 점검결과 1부

3. 전화민원응대 품질평가표 및 전화응대 매뉴얼 1부.  끝.

							행정지원과장
수신자					요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장
주무관							백청간			행정관리팀장					은정호					행정지원과장					07/27 장성만
협조자
시행			행정지원과-21159									(						)		접수											(						)
우	04605					서울특별시 중구 장충단로 88 중부수도사업소 (장충동2가)															/
전화		3146-2013						/전송			3146-2244					/	sdol45@seoul.go.kr												/	부분공개(5)