문서번호	행정지원과-19664
결재일자	2018.7.25.
공개여부	대시민공개

주무관		행정관리팀장		행정지원과장		동부수도사업소장			결재
이영신		代민주홍		서재식		07/25 이구석
협 조

7월 교육일지

교육일시

2018년 7월 25일(수) 10:30 ~ 11:30

교    관

소 장

교육대상

대상 134명중 92명참석(연가 등 사고자･필수요원 제외, 기전팀 배수지 직원 자체 교육)

교육제목

1. 하계휴가 및 인사발령 대비 공직기강 확립 철저

2. 직장내 괴롭힘(성희롱 ․ 언어폭력) 예방

3. 방문 및 전화민원 친절응대

4. 결재문서 공개에 대한 올바른 이해

교육내용

1.	하계휴가 및 인사발령 대비 공직기강 확립 철저

○ 하계휴가 및 인사발령 대비 공직기강확립 재강조

- 하계휴가 분위기에 편승하여 자칫 해이해지기 쉬운 공직기강 확립

- 근무시간 중 사적용무, 음주, 유희장 출입 행위가 발생하지 않도록 유의

- 인사이동 관련 부정청탁 및 금품․향응제공, 수수행위 금지

- 직무관련자로부터의 휴가 관련 숙박․골프 예약, 편의제공 요청행위 금지 등

○ 근무지 무단이탈 금지 및 복무관리 철저

⇨ 「공무원 행동강령」 위반행위가 발생하지 않도록 유념

- 출퇴근 및 출장, 중식시간(12:00~13:00) 등 복무관리 준수

- 초과근무 시 사적용무행위가 발생하지 않도록 정위치근무 준수

- 매주 수요일(유연근무제의 날) 유연근무 참여자 출․퇴근시간 준수

○ 청탁금지법 위한 행위 근절

- 지위 ․ 권한을 이용한 부정청탁 및 압력행위

- 금품 및 향응 수수행위(100만원 이상 수수시 직무 관련성 불요)

- 외부강의 사전 신고 및 사례금 위반 행위 등

○ 당숙직 및 보안관리 실태 확인 철저

- 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체제 유지

- 당직근무 및 보안점검 철저(퇴근이후 전원차단 상태 확인철저)

- 청사 보안관리 및 캐비닛, 책상 등 개인 사물함 보안관리에 철저를 기할 것

- 업무용 PC암호 설정 등 보안관리 철저

2.	직장내 괴롭힘(성희롱 ․ 언어폭력) 예방 철저

○ 성희롱 · 언어폭력 예방 강조

- 성희롱 및 막말 행위자에 대하여는 무관용 인사원칙(가해자 업무배제  또는 즉시 전보, 부서 책임자 연계 책임제) 시행중

- 성희롱, 성폭력 사건관련 동향보고는 조사담당관 및 인사과뿐만 아니라

여성정책담당관, 인권담당관, 언론담당관에도 반드시 동향보고 실시

- 직원 및 기간제근로자 등을 포함한 동료 직원간 오해의 소지가 있는 일체  언행 금지

3.	방문 ․ 전화민원 친절응대 철저

○ 전화 민원의 원스톱 민원업무처리 및 친절한 전화응대서비스 실시

- 민원처리팀에서 원스톱민원처리가 이루어지지 않을 경우, 반드시 양해    를 구하고 정확한 해당부서 담당자에게 연결

○ 전화응대 시 유의사항

- 전화벨 3회 이내 수신, 3회 초과시 반드시 양해 인사와 함께 수신

- 첫 응대시 인사말, 소속, 이름을 분명하게 말할 것

- 타 부서 및 담당자에게 연결시 반드시 담당자 이름과 전화 번호를    안내하고 연결

- 언어표현은 간결하고 명확하게 할 것

- 대화를 중단시키지 말고 끝까지 경청한 후에 공손한 태도로 답변

- 전화 종결시 추가 문의 사항이 있는지 확인 후 종료

- 응대 종료할 경우에는 고객보다 늦게 전화를 종료.

- 책상에 부착한 상황별 전화응대 매뉴얼을 참고하여 응대

4.	결재문서 공개에 대한 올바른 이해

○ 모든 행정정보는 공개가 원칙으로 결재문서 기안시 유념

- 공무원의 성명, 소속, 직위, 사무실 전화번호, 업무용 메일, 담당업무, 출장, 휴가, 교육, 외출, 병가, 조퇴, 초과근무 등 직무관련된 정보는 모두 공개(단, 휴가장소, 수당내역 등은 해당부분만 비공개표시 처리하여 부분공개 처리)

○ 비공개 사항

- 공무원의 개인정보사항은 비공개

(휴대전화번호, 개인이메일주소,자택주소,연봉,수당내역)

- 실제 초과근무시간은 비공개(단, 초과근무 사전결재는 공개)

- 일반인 개인정보는 비공개사항이므로 각별히 유념

(성명, 주소, 이력사항, 휴대전화번호, 이메일, 서명정보 등)

- 영업비밀에 관한 사항(외부인 계좌번호, 업체별 견적정보)

- 보안 ․ 기밀에 관한 사항은 비공개

붙 임 : 비위유형별 징계 및 청탁금지법 위반 사례 1부.  끝.