안전한 도시철도, 편리한 교통서비스
			서울교통공사
수신자		내부결재
(경유)
제목	출장결과 보고

1. 고객안전처-3181(‘18.4.30.)「역 근무자 폭행피해 예방대책(안)」과 관련입니다.

2. 역 근무자의 업무수행 중 고객으로부터의 폭행 등 피해를 예방하고 감소코자, 소방재난

본부 재난대응과 담당자와 업무협의 회의 참석결과를 아래와 같이 보고합니다.

가. 일 시 : 2018.6.12.(화) 16:30~17:40

나. 장 소 : 소방재난본부 재난대응과(소방재난본부 4층)

다. 참석자 : 총 3명(재난대응과 1명 및 고객서비스본부 안전관리자 2명)

라. 주요내용

○ 소방재난본부 직원 폭행 예방 대책 공유

- 현장 민원 전담팀 운영

- 대 시민 홍보

- 비용 및 치료비 지원

- 폭행피해 직원 대리인 제도

- 웨어러블 캠 보급 등

○ 폭행 예방을 위한 공동 대응 필요성 인식

- 합동 캠페인(경찰청, 철도공사, 소방본부, 교통공사)

- 공동 대 시민 언론 홍보

마. 향후계획

○ 웨어러블 캠 및 안전조끼 시범 지급

- 폭행 피해 발생 상위 10개역

붙임 : 출장보고서 1부.  끝.

차장		부장		처장		본부장	06/18
협조자
시행	고객안전처-20567	(	2018.06.18.	)	접수		(		)
우	04806	서울특별시 성동구 천호대로 346	/	www.seoulmetro.co.kr
전화	6311-9576	/전송		/	silkwater@seoulmetro.co.kr	/	대시민공개
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