위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	서울생활도우미 운영안내 및 협조요청

1.우리시 신속행정담당관에서는 “응답소”, “서울을 가지세요”를 통하여 신청·접수되는 민원(행정서비스)에 대하여, 시민불편 해소를 위해 ‘16.1.1.부터 서울생활도우미를 운영하고 있습니다.

2. 서울생활도우미가 우리시(자치구 포함)에 접수된 민원처리와 관련하여 해당부서 민원처리담당자에게 유선이나 메일 등으로 민원처리 진행상황이나 처리결과 등에 문의하거나 협조를 요구시에 민원해결을 위해 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

	<서울생활도우미 사업개요>
○ 서울생활도우미 - 2016년 1월1일부터 우리시 퇴직공무원들이 민원·행정서비스 이용이 어려운 시민에게 1:1 밀착서비스를 제공하는 민원상담·행정서비스 지원 전문인력입니다. - 서울생활도우미는 시민의 입장에서 민원·행정서비스에 대한 상담, 진행상황 관리, 처리결과 안내 등 밀착지원 합니다. ○ 서울생활도우미 기능 - 민원 상담안내 : “응답소”로 접수된 민원에 대해 도움요청시 민원서류보완, 절차확인, 추진경과 등 민원처리 경과 안내 - 행정서비스 정보제공 : “서울을가지세요”등에서 문의한 행정서비스 이용안내 및 도움 제공

끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-154,서구1-25
주무관	이정도		신속행정1팀장	김하년		신속행정담당관	07/19 박창석
협조자
시행	신속행정담당관-5678	(		)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동) 2동 2층	/
전화	02-2133-4244	/전송	02-2133-1012	/	xylitol@seoul.go.kr	/	대시민공개