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(경유)
제목	[민원회신] 서울시각장애인 생활이동지원센터 콜 배차 운영개선요청

***님 안녕하십니까

서울시각장애인 생활이동지원센터 차량 콜 배차운영에 대한 개선 요청내용에 대해 센터 확인 및 검토 중인 사항 등을 다음과 같이 답변 드립니다.

첫째, 차량 배차는 차고지 가까운 분을 위주로 배차하는 것이 아니라 이용자가 접수하면 5킬로미터 범위 내에서 먼저 접수한 분을 순차적으로 배차하고 있습니다. 시민님 의견처럼 가까운 이용자를 우선적으로 배차하게 되면 가까운 곳의 이용자는 빠르게 연결되나, 빈차가 조금 떨어져 있는 분은 아예 연결이 안 되는 문제가 발생합니다.

콜 배차 효율성을 향상시키기 위해 금년에 관제시스템 개선을 추진 중입니다.

둘째, 예약제는 아직 검토 중인 사안으로 이에 대한 사항은 센터 민원담당과 통화하시면 자세히 안내 받을 수 있습니다.

셋째, 예약을 거리 등에 관계없이 동일 조건에서 이용할 수 있도록 해야 한다는 말씀에 대해서는 예약이 아니라 대절을 말씀 하시는 것 같습니다. 대절은 하루에 평일 6대, 주말 및 휴일 8대로 제한하여 운영하고 있습니다. 대절을 무제한 나가면 일반콜 수행에 막대한 지장이 생기기 때문에 수량을 제한하여 하고 있는 상황입니다.

대절의 경우에는 서울이나 지방이나 차별이 없으며 먼저 접수한 분들을 선착으로 배정하고 있습니다.

서울시정에 관심을 갖고 문의해 주신 데 대해 감사드리며 항상 이용자의 의견을 귀담아 듣고 보다 편리한 이동지원서비스를 제공할 수 있도록 노력 하겠습니다.

추가로 문의사항이 있으시면 시각장애인생활이동지원센터(2092-0020)나 장애인자립지원과(02-2133-7454)로 연락 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

***님 가정에 늘 행복과 건강이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

★주무관							박기용			장애인재가복지팀장					경자인					장애인자립지원과장					07/09 안찬율
협조자
시행			장애인자립지원과-12544									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 1층															/
전화		(02)2133-7454						/전송			(02)2133-0839					/	gggsms@seoul.go.kr												/	부분공개(6)