위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	따릉이 관련 민원 회신

***님, 안녕하세요.. 따릉이 관련으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

보다 쉽고 편리하게 따릉이를 이용할 수 있도록 따릉이 앱을 업그레이드하여 금년 6월 15일 서비스를 시작하였으나 안드로이드 베이스로 앱 테스트를 하여 아이폰의 경우 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이점에 대한 준비가 미비한 점에 대해 진심으로 죄송하다는 말씀을 드리며 아이폰 사용자도 정상적인 이용이 가능하도록 조치 중에 있음을 알려드립니다.

우선  따릉이 장애로 인해 이용하지 못한 기간에 대하여 이용권 기간을 2018년 10월 14일에서 2018년 11월 8일로 연장 조치하였고, 오류 조치 방법을 알려드리기 위해 유선 연결을 시도하였지만 연결이 원활하지 않아 다음과 같이 알려드립니다. 아이폰의 바탕화면에서 앱를 지우시지 마시고 설정 & 일반 -> 저장공간 (저장공간 및 iClude)  &  저장공간 관리 누르시고 여기에서 앱 삭제를 한후 다시 따릉이 재설치하시면 이용하실 수 있습니다.

따릉이 이용으로 불편을 겪으신데 대해 다시 한번 사과드리며, 위와 같은 조치 후에도 이용에 어려움이 있으신 경우, 자전거 정책과 김요진(02-2133-2758)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

							김요진			공공자전거팀장					남병윤					자전거정책과장					07/09 김미정
협조자
시행			자전거정책과-6954									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 4층 (서소문동)															/
전화		02-2133-2758						/전송			02-2133-1057					/	yojinkim@seoul.go.kr												/	부분공개(6)