문서번호	희망복지지원과-5322
결재일자	2018.3.12.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	민간자원협력팀장	희망복지지원과장	복지기획관		복지본부장
유다움	강지연	김철수	한영희		03/12 김인철
협 조

2018년 서울시 푸드뱅크마켓 활성화 계획

2018. 3.

복  지  본  부

(희망복지지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	■	□
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	■	□
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

2018년 서울시 푸드뱅크마켓 활성화 계획

다양한 홍보매체를 활용하여 기부식품 인식을 개선하고 위생사 채용으로 식품위생관리 체계를 구축하여 복지 사각지대 해소를 위한 서울시 푸드뱅크마켓의 기반 강화 및 기부 활성화를 도모하고자 함

1		사업 개요

□ 기   간 : 2018. 3. ~ 2019. 2.

□ 추진근거

○ 식품등 기부 활성화에 관한 법률 제7조 및 동법 시행령 제7조

○ 서울특별시 식품등 기부 활성화에 관한 조례 제8조

□ 지원대상 : 복지취약계층(기초생활수급자, 긴급복지대상, 차상위계층 등)

□ 기부목표액 : 550억원(’17년 목표 500억원 대비 10% 증가)

□ 운영현황 : 51개소, 83명

(2017.12.31.기준)

구분	개소	종사자	운영주체	예산과목	집행내역	비고
광역푸드뱅크 (이동푸드마켓 5톤차량)	1	6	서울특별시 사회복지협의회	민간위탁	인건비, 운영비	시비 100%
희망마차(1톤 차량)	1	2			인건비
기초푸드뱅크	25	25	법인	자치단체 경상보조	인건비, 운영비	시,구비 50%
기초푸드마켓	25	50	법인		인건비

※ 기초 푸드뱅크/마켓 미통합 자치구(2) : 성북, 서대문

※ 기초 푸드마켓 운영 주체 : 구로구(자치구직영), 종로, 마포, 영등포(자치구협의회), 나머지(법인)

○ 이용절차 : 동주민센터·구청 신청 → 이용자 선정 → 등록 후 이용

□ 소요예산 : 2,254백만원

2		’17년 추진실적

□ 추진실적

○ 기부나눔문화 위축에도 기부실적 목표 초과 달성

- 15세 이상 인구 기부 참여율 지속적 감소(’13년 34.5%→’15년 29.8%, 통계청 사회조사)와 세계기부지수 하락(’15년 64위→’16년 75위) 등 기부나눔문화 위축

- 기부실적 : 536억원 (목표액 500억원 대비 107.2% 달성)

푸드뱅크마켓 실적('17년 목표: 500억원)

(단위:개소/백만원)

구 분	기부실적 (백만원)	배분실적 (백만원)	이용가정 (세대)	이용시설 (개소)
계	53,561	45,661	319,112	10,409
푸드뱅크	29,717	22,279	14,026	10,409
푸드마켓	23,844	23,382	305,026	-

※ 연도별 추진실적 분석(붙임1)

○ 광역푸드뱅크센터 민간위탁 및 조직개편으로 전문성과 서비스 수준 향상

- 민간위탁 개요

· 수탁법인 : 서울시사회복지협의회(대표 정연보)

· 위탁기간/위탁금액 : ’17.10.1. ~ ’20.9.30.(3년), 532,877천원

- 조직개편(’17.11.∼) : 운영관리팀(센터 관리·운영 및 홍보) 및 나눔기획팀(기부처 발굴 및 기부활성화 사업)으로 개편을 통해 전문성 및 책임성 강화

○ 기초 푸드뱅크마켓 종사자 직무 평가분석 및 컨설팅 용역을 통해 기초푸드뱅크마켓 종사자 처우개선 계획 수립

	※주요 개선 방안(’18년부터 시행)
□선임수당 ’17년 대비 100% 인상(5만원 → 10만원) □종사자 사회복지사 대우(6급 ⇒ 5급) 적용 □종사자 채용 공개모집 및 채용 지원 시 사회복지사 자격증 필요

- 용역기간/수행기관: ‘17.6.2.~11.3. 서울시복지재단

○ 기부실적 및 직무능력 향상 위한 활동 전개

- 실무자 대상 교육기능 강화 : 워크숍 및 의무교육, 직무능력 향상 교육 등 총 4회 241명 대상 교육 진행

- 우수 기부자 표창 및 격려 : 우수 나눔 실천자 40명(우수 시민 25명, 기부업체 15개사) 서울시장 표창 및 서울시 사회복지협의회장상 시상

3		문제점 및 개선방안

□ 기초푸드뱅크마켓 간 기부실적 편차 존재

- 최고와 최저 기부실적이 10배 이상 차이나는 등 자치구 간 이용자    서비스 편차 발생 우려

	□ 기부실적 상향평준화 방안 모색 - 관리자 간담회, 교육을 통해 기부실적 노하우 및 운영 애로사항 공유

□ 기부관련 비리 사건 및 부정보도에 따른 기부문화 위축 우려

- 기부물품 현황 및 배분실적 공개를 통한 투명성 제고 필요

	□ 운영 투명성 제고를 통한 기부 활성화 추진 - 기부물품관리시스템(FMS) 및 정보공개교육 강화

□ 기부물품 증가에 따른 위생 등 식품 안전관리 필요성 증대

- 신선식품 수요 및 기부량 증가에 따른 전문적 식품 위생관리 필요

	□ ‘위생사’ 채용을 통한 기부식품 위생관리 체계 구축 - 광역푸드뱅크마켓 위생사 2명 채용으로 전문적·체계적 위생관리 시행

□ 푸드뱅크마켓 기부식품에 대한 인식 개선 필요

- ‘남는 음식 활용’ 이라는 부정적 이미지 변화

- 시민참여를 토대로 한 생활 속 나눔문화 확산

	□ 다양한 매체를 활용한 푸드뱅크마켓 인식 개선 홍보활동 - 방송 매체, 명예기자단 운영, 시민청 등에 홍보부스 운영, 전광판 표출, 스토리텔링을 활용한 보도자료 상시 배포 등

□ 긴급·위기가정 및 활동취약계층(장애인, 독거어르신, 한부모가정 등)에 대한 지원 부족 여전

	□ 긴급·위기가정 지원사업 확대 운영 □ 희망마차, 이동푸드마켓 등 활동취약계층 대상 찾아가는 서비스 강화

4		’18년 운영계획

1		기부실적 상향평준화 및 운영 투명성 제고를 통한 기부활성화

	2018년 달라지는 주요사항
□ 기초푸드뱅크마켓 관리자 선임수당 100% 인상 지급 □ 관리자 대상 교육 및 간담회 개최(연간 2회 예정) □ 실무자 대상 상시교육 과정 개설로 기부물품관리시스템 사용법 및 정보공개교육실시

□ 기부실적 상향평준화 방안

○ 기초푸드뱅크마켓 관리자 역량 강화

- 관리자 선임수당 100% 인상 지급 : ’17년 5만원 → ’18년 10만원

▶ 소요예산 : 2,500천원

- 관리자 대상 교육 및 간담회 최초 개최

신규

▶ 대 상 : 기초푸드뱅크마켓 관리자(선임) 25명

▶ 일정/내용 : ’18년 3월, 12월 / 업무매뉴얼 관련 교육, 기부처 발굴노하우 및 운영 애로사항 공유 등

▶ 소요예산 : 1,880천원

○ 운영법인 역량 강화 및 실적 향상 유인 제공

- 푸드뱅크마켓 사업평가(서울시․복지부 합동)를 통한 인센티브 및 컨설팅

- 푸드뱅크마켓 운영단체 재선정 시, 법인의 모금실적 및 역량 고려

- 기부실적 우수 자치구 및 관리자 유공 표창 추진

□ 운영 투명성 제고 방안

일정	구분	세부내용
4월	의무교육	기부식품 등 위생교육, 정보공개 및 개인정보보호(개인정보 오남용 사례 등)
6월	워크숍	각 기초푸드뱅크마켓 정보공유 및 실무자 사기진작
10월	직무능력 향상 교육	후원모금, 홍보마케팅, 사무행정 교육
연중	상시 교육 (신규채용시 또는 필요시)	FMS 사용법(기부자 등록 및 기부제공), 식품 및 개인 위생교육

○ 실무자 대상 기부물품관리시스템(FMS) 사용법 및 정보공개교육 등 강화

○ 시 및 자치구 관리·감독 역할 철저

- 서울시 : 기부물품의 체계적 관리 및 배분 현황 모니터링을 통해 운영 투명성 확보

- 자치구 : 위탁법인 및 기초푸드뱅크마켓센터 운영 상황 상시 관리감독 진행

2		위생사 채용으로 기부식품위생관리 체계 구축 신규

○ 위생사 채용 필요성

- 광역푸드뱅크센터로 들어오는 모든 기부식품 위생검사를 통해 기초푸드뱅크마켓 배분 전 이상 식품 사전 통제 가능

- 위생점검 및 컨설팅, 위생교육 및 위생관리 매뉴얼 제작 전담인력 필요

○ 채용인원 및 일정

- 2명(사회복지지설 종사자 5급 1명, 6급 1명)

- 3월 중 공고 및 면접, 3월 말~4월 초 업무시작 예정

○ 소요예산 : 79백만원

- 인건비 61백만원, 장비구입 등 운영비 18백만원(’18년도 예산 책정)

3		다양한 매체를 활용한 푸드뱅크마켓 인식 개선 홍보 활동

	2018년 달라지는 주요사항
□ 명예기자단 확대 운영으로 온라인 홍보 콘텐츠 다양화 □ 푸드뱅크마켓 사업소개 및 기부식품 인식개선을 위한 보도자료 배포 □ 방송매체 및 동영상 활용한 홍보 추진

○ 명예기자단 운영 강화를 통해 온라인 홍보 강화

- 모집대상 : 서울 소재 대학 재학생 및 취업 준비생 (사진·동영상 4명, 취재 6명)

- 활동내용 : 푸드뱅크마켓 관련 취재 및 사진·동영상 촬영 후 SNS, 블로그 등 온라인매체 게재 및, 소식지, 보도자료 등 홍보 콘텐츠 생산

- 일    정 : 3월 모집공고 / 3~12월 위촉 및 활동 / 4,7,11월 간담회 진행

○ ‘이야기가 있는 보도자료’ 배포를 통한 언론 관심도 증대

- 스토리텔링을 활용한 보도자료 연중 상시 배포

※ 시·자치구 공동협력사업으로 수집된 푸드뱅크마켓 이용자 사례 등 활용

○ 방송 매체 및 동영상 제작을 통한 홍보 추진

- 공중파 및 케이블TV 드라마 소재 제공, 다큐멘터리 제작의뢰 등

- 공모 방식 등으로 동영상 제작하여 온라인 플랫폼, 소셜미디어 등 통해 배포

○ 소규모 물품기부 등 생활 속 나눔문화 확산을 위한 대시민 홍보 강화

- 본청사 전시공간 홍보부스 설치 및 옥외전광판 표출 등 통해 시민 참여 독려

4		소외계층 대상 찾아가는 나눔 서비스 지속 운영

	2018년 달라지는 주요사항
□ 긴급·위기가정 지원사업의 개별 사업화 및 운영규모 확대 □ 후원업체 다변화 추진(일부 대기업 위주 → 중견 업체 열 곳 이상 신규 발굴)

○ 긴급·위기가정 지원 확대

- 대    상 : 실직, 질병, 사고, 가정폭력 등 갑작스러운 위기에 처한 서울시민

- 운    영

· ’17년까지 희망마차 세부사업으로 운영 → ’18년부터 개별 사업으로 분리

· 연중 180회, 1,500세대 지원 예정(’17년 150회 1,000세대 지원)

	지원유형	지원내용
위기가정	신청 및 심사 절차를 거쳐 선정, 월1회 물품 지원	지원받은 가구가 약 1개월 간 이용할 수 있는 식품 및 생활용품 (가족 수에 따라 지원내역 증감)
긴급가정	긴급 지원 필요한 세대에 즉시 지원 (선 지원 후 지속 지원여부 결정)

○ 이마트와 함께하는 희망마차 운영

- 대    상 : 위기가정, 독거노인, 결식아동, 장애인 등

- 운    영 : 연중 110회(나눔장터 80회, 희망푸드박스 30회), 17,000세대 지원

- 지원내용 : 식료․생활용품, 명절맞이 나눔행사, 법률상담 및 문화공연, 자원봉사

○ BC카드, 신한은행이 후원하는 이동푸드마켓 운영

- 대    상 : 장애․노인․결식아동 등 저소득가정

- 운    영 : 연중 8회(3,4,5,6,8,9,10,11월), 3,200세대 지원

- 지원내용 : 식료․생활용품, 명절맞이 나눔행사, 법률상담 및 문화공연 등

※ 희망마차 이동푸드마켓 비교표(붙임3)

○ 후원업체 다변화를 통해 지속적 지원 체계 구축

- 운영재원 90% 이상 주된 후원사(이마트, BC카드, 신한은행)의 후원에 의존하여 해당 업체 기부 중단·축소 시 사업 지속성에 타격 불가피

- 지속적 기부 가능한 중견 업체 열 곳 이상 신규 발굴 추진

5		행정사항

□ 소요예산 : 2,254백만원

				(단위 : 천원)
구분	편성예산			2018년 예산액	비율
합 계				2,253,830	100%
광역푸드뱅크센터	운영비			476,301	21%
	사업비			56,576	3%
기초푸드뱅크마켓	운영비			1,676,453	74%
	기능보강비			44,500	2%

※인건비 지급 : “2018년 서울시 사회복지시설 종사자 임금기준” 준용

	광역푸드뱅크센터 사업비 주요구성	(단위 : 천원)
◈ 광역푸드뱅크센터 사업비 합계 : 56,576 - 기초푸드뱅크마켓 사업평가 : 8,336 - 푸드뱅크마켓 실무자교육 : 12,300 - 식품기부 후원자 감사의 밤(기부실적 우수사례 표창) : 12,750 - 푸드뱅크마켓 홍보사업 : 5,190 - 기부식품 위생관리사업 : 18,000

○ 예산과목

- 민·관복지협력네트워크 구축 및 복지사각지대 발굴·지원, 민간의 자율적 참여 확대로 다양한 복지서비스 제공, 기부식품제공사업 운영지원

□ 자치구 협조사항

○ 자치구별 기초 푸드뱅크마켓 활성화 세부사업계획 수립 및 제출  : ’18. 3.

○ 기부식품제공사업장 운영 관리·감독 철저

- 식품안전관리, 기부실적 및 배분관리, 복무 및 보조금 집행 등에 대한 관리·감독 철저(필요시 수시 지도·점검 실시)

○ ‘찾아가는 동주민센터’를 통해 발굴된 위기가구와 푸드뱅크마켓 적극연계

5		기대효과

□ 기초푸드뱅크마켓 기부실적 상향평준화로 이용자에게 양질의 서비스 제공

□ 기부식품 위생관리 체계 구축을 통해 더욱 안전한 기부식품 제공

□ 푸드뱅크마켓 인식 개선을 통한 기부량 및 이용자 증가

□ 찾아가는 나눔 서비스로 촘촘한 사회안전망 실현

붙임  1. 푸드뱅크마켓 연도별 추진실적 1부.

2. 2017년 자치구별 기부 및 배분실적 현황 1부.

3. 자치구별 푸드뱅크마켓 현황 1부.

4. 희망마차 이동푸드마켓 비교표 1부.  끝.

붙 임 1

□ 푸드뱅크·마켓 연도별 추진실적

(’17.12.31.기준)

구분	기부실적 (백만원)	배분실적 (백만원)	이용시설 (개소)	이용가구 (세대)	비고 (전년기부실적대비)
2008	14,981	14,344	1,169	202,811	16.5%
2009	19,080	17,527	1,571	249,049	27.4%
2010	20,782	17,282	1,346	285,623	8.9%
2011	27,997	22,174	1,418	320,000	34.7%
2012	28,810	24,744	1,430	322,831	2.9%
2013	36,430	30,563	1,665	313,241	26.5%
2014	39,007	33,848	1,599	328,442	7.1%
2015	42,654	36,281	1,515	338,596	9.3%
2016	44,790	35,405	1,515	324,808	5.0%
2017	53,561	45,661	10,409	319,112	7.2%

붙 임 2

□ 2017년 자치구별 기부 및 배분실적 현황

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붙 임 3

□ 자치구별 푸드뱅크·마켓 현황

연번	구분	사업장명	사업장유형 (직영/법인)	법인명	현원
1	종로구	종로푸드뱅크·마켓	법인	종로구 사회복지협의회	3
2	중 구	중구푸드뱅크·마켓	법인	서울가톨릭사회복지회	3
3	용산구	용산푸드뱅크·마켓	법인	사단법인 용산구 의정회	3
4	성동구	성동푸드뱅크·마켓	법인	재단법인 대한구세군유지재단법인	3
5	광진구	광진푸드뱅크·마켓	법인	대한불교 조계종 사회복지재단	3
6	동대문	동대문푸드뱅크·마켓	법인	사회복지법인 삼육재단	3
7	중랑구	중랑푸드뱅크·마켓	법인	서울시지체장애인협회 중랑구지회(사단법인)	3
8	성북구	성북푸드뱅크	법인	길음종합사회복지관	1
		성북푸드마켓 1호	법인	사회복지법인 서울카톨릭사회복지회	2
		성북푸드마켓 2호	법인	사회복지법인 일광복지재단	2
9	강북구	강북푸드뱅크·마켓	법인	사회복지법인 삼동회	3
10	도봉구	도봉푸드뱅크·마켓	법인	재단법인 여의도순복음연합	3
11	노원구	노원푸드뱅크·마켓	법인	재단법인 노원교육복지재단	3
11	은평구	은평푸드뱅크·마켓	법인	사회복지법인 감리회 태화복지재단	3
13	서대문	서대문푸드뱅크	법인	서대문구사회복지협의회	1
		서대문푸드마켓 1호	법인	재단법인 대한구세군유지재단	2
		서대문푸드마켓 2호	법인	재단법인 대한구세군유지재단	3
14	마포구	마포푸드뱅크·마켓 1호	법인	재단법인 구세군유지재단	2
		마포푸드뱅크·마켓 2호	법인	재단법인 구세군유지재단	2
15	양천구	양천푸드뱅크·마켓	법인	재단법인 양천사랑복지재단	4
연번	구분	사업장명	사업장유형 (직영/법인)	법인명	현원
16	강서구	강서푸드뱅크·마켓	법인	사회복지법인 서울가톨릭사회복지회	3
17	구로구	구로푸드뱅크·마켓	직영	구로구	3
18	금천구	금천푸드뱅크·마켓	법인	사회복지법인 혜명보육원	3
19	영등포	영등포푸드뱅크·마켓 1호	법인	영등포구 사회복지협의회	2
		영등포푸드뱅크·마켓 2호	법인	영등포구 사회복지협의회	2
		영등포푸드뱅크·마켓 3호	법인	영등포구 사회복지협의회	1
20	동작구	동작푸드뱅크·마켓	법인	사회복지법인 청해복지재단	3
21	관악구	관악푸드뱅크·마켓	법인	재단법인 대한성공회유지재단	3
22	서초구	서초푸드뱅크·마켓	법인	대한불교천태종 복지재단	3
23	강남구	강남푸드뱅크·마켓 1호	법인	사회복지법인 하상복지재단	3
		강남푸드뱅크·마켓 2호	법인	사회복지법인 하상복지재단	3
24	송파구	송파푸드뱅크·마켓	법인	사회복지법인 연꽃마을	2
25	강동구	강동푸드뱅크·마켓	법인	기아대책	3

※ ’17.12.31.현재

※ 기초 푸드뱅크/마켓 미통합 자치구(2) : 성북, 서대문

※ 기초푸드마켓 운영 주체 : 구로구(자치구 직영), 종로, 마포, 영등포(자치구협의회), 나머지(법인)

붙 임 4

□ 희망마차와 이동푸드마켓 비교표

구분		희망마차		이동푸드마켓
주관		이마트 주식회사(사회공헌팀) 서울시사회복지협의회(서울광역푸드뱅크센터)		서울시사회복지협의회(서울광역푸드뱅크센터)
후원		이마트 주식회사 ※ 본사: 후원 및 공동주관, 지점: 임직원자원봉사		비씨카드, 신한은행 ※ 후원 및 기업 자원봉사단 참여
운영횟수		상시운영 : 연 200회 (나눔장터 80, 긴급 120) ※ 연말·초 집중운영(당해년 12월~익년 2월) 나눔장터 주 2~3회 → 주 3~4회 확대운영		연 8회 : 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 11월 ※ 혹한·서기 제외
이용대상 (규모)		연 17,000 세대(’18년 목표) (나눔장터 80회, 희망푸드박스 30회) ※ 회당 150여 세대 지원		연 3,200세대(’18년 목표) ※ 회당 400여세대 지원
장소		종합사회복지관, 주민센터 등 주로 실내 ※ 장소선정시 거점기관과 연계		구청광장, 근린공원, 학교 등 야외 ※ 장소선정시 자치구와 연계
차량		<1톤희망마차 차량> ※ 냉동·냉장차량(2012년식)		<5톤 이동푸드마켓 차량> ※ 차량내부 매장 설치 특장차량(2006년식)
물품지원		식품 및 생활용품 5품목 선택 + 추가지원 → 약 3~4만원 상당		식품 및 생활용품 5품목 선택 + 추가지원 → 약 3~4만원 상당
후원금		연 3억		연 7천
추가지원		명 절: 명절 대비 떡, 부침전, 사골국 등 제수용품, 선물세트(생활용품) 동절기: 동절기 난방텐트, 전기담요, 이불, 내의, 장갑, 전기담요, 목도리 등 일 반: 계절과일, 삼계탕(초·중·말복), 화채 등		추 석: 선물세트(생활용품), 제수용품 등 일 반: BC카드와 연계 행사시 식사(중식) 지원
운영방식		나눔장터 : 거점기관을 순회하여 유휴공간에 푸드마켓 간이매장 설치·운영, 무료법률 상담 꾸러미지원 : 거동 불편자 및 개인사정으로 방문이 어려운 가정에 키트상품 형태 제작·지원		자치구별 저소득층 밀집지역을 순회하여 야외 행사로 진행 문화공연, 무료법률, 무료 의료진료, 식사제공 등 지원