위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	신규앱 관련 민원 회신

***님, 안녕하세요? 서울 공공자전거 따릉이 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.

의견 주신 티머니 카드 사용은 이용권을 결제하신 분들에 한해 앱을 사용하지 않고 바로 대여소에서 자전거를 대여할 수 있도록 하는 이용방법으로 티머니 카드를 통해서는 이용권 결제가 되지 않으며, 티머니 카드 사용을 위해서는 이용권을 먼저 결제해야 합니다. 말씀하신 휴대폰 결제의 경우, 따릉이 앱의 오른쪽 하단의 이용권 구매에서 원하시는 이용권을 선택하신 후 결제 방법으로 휴대전화를 선택하시면 휴대폰 결제가 진행됩니다.

시민의견수렴의 경우 이번에 오픈한 신규앱에서는 나의 공간-상담내역에서 의견을 등록하고 해당 메뉴에서 바로 자신의 글과 답변을 확인할 수 있도록 개편하였습니다. 의견 수렴에 대한 답변을 최대한 빠른 시일내로 드리려고 노력하고 있으나, 최근 장애 및 신규앱 개시로 인한 문의가 많아 빠른 시일안에 답변 드리지 못한점 사과드립니다.

최근 서비스를 제공하고 있는 새로운 따릉이 앱이 처음엔 조금 불편하시겠지만 점점 더 편하게 사용하실수 있을것이라고 판단되며, 간편결제 및 간편 대여·반납등 편리한 기능으로 서비스를 제공하고 있음을 넓은 마음으로 이해하여 주시기 부탁 드립니다.

따릉이 이용으로 불편을 겪으신데 대해 다시 한번 사과드리며, 더운 여름 따릉이 안전운행과 건강에 유의하시고, 추가 문의사항이 있으신 경우 자전거 정책과 김요진(02-2133-2758)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

							김요진			공공자전거팀장					남병윤					★자전거정책과장					06/26 代황선아
협조자
시행			자전거정책과-6440									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 4층 (서소문동)															/
전화		02-2133-2758						/전송			02-2133-1057					/	yojinkim@seoul.go.kr												/	부분공개(6)