위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	따릉이 앱 개발사 관련 민원 회신

***님 안녕하세요? 먼저 따릉이 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

따릉이 앱 업그레이드를 통해 편리한 서비스를 제공하고자 신규앱 서비스를 시작하였으나 예상치 못한 오류 등으로 장애가 발생하여 이용에 불편 드려 죄송합니다.

예기치 못한 장애로 인해 시스템 오류 수정 작업에 몰두하여 이로 인해 시민의견에 빠른 대응을 하지 못한 점에 대해 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다. 현재 발생한 오류에 대해 보완조치 완료하여 정상적으로 신규앱 서비스를 제공하고 있으며 신규앱에 대한 이용자의 의견을 반영하여 계속적인 보완을 통해 더욱 편리하게 따릉이를 이용할수 있도록 할 예정입니다.

따릉이 이용으로 불편을 겪으신데 대해 다시 한번 사과드리며, 더운 여름 따릉이 안전운행과 건강에 유의하시고, 추가 문의사항이 있으신 경우 자전거 정책과 김요진(02-2133-2758)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

							김요진			공공자전거팀장					남병윤					자전거정책과장					06/26 代황선아
협조자
시행			자전거정책과-6444									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 4층 (서소문동)															/
전화		02-2133-2758						/전송			02-2133-1057					/	yojinkim@seoul.go.kr												/	부분공개(6)