위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	따릉이 민원에 대한 회신

***님 안녕하세요? 먼저 따릉이 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

보다 쉽고 편리하게 따릉이를 이용할 수 있도록 따릉이 앱을 업그레이드하여 금년 6월 15일 서비스를 시작하였으나 개발시 예상치 못한 오류가 발생하여 구버전으로 원복하였고, 6월 18일에 서비스를 다시 개시하였으나, 퇴근시간대 이용자가 한꺼번에 집중되는 등 시행 초기 데이터베이스 과부하로 인한 어플 속도 저하 등의 문제점이 발생하였습니다. 이로 인해 이용에 불편 드린점에 대해 사과의 말씀드리며, 장애로 인해 이용하지 못한 이틀에 대해 이용권 기간을 2018-07-08에서 2018-07-10으로 연장 조치하였습니다.

신규앱 서비스 개시전 한달의 테스트 기간을 통해 원활한 서비스를 제공하려고 노력하였으나 테스트 버전에서 운영버전으로 이전하는데 오류가 발생하여 정상적인 서비스를 제공하지 못한 점 죄송합니다. 서비스 개시후 발생한 오류에 대해 보완조치 완료하여 6월 20일 오후부터 정상적으로 신규앱 서비스를 제공하고 있으며 신규앱에 대한 이용자의 의견을 반영하여 계속적인 보완을 통해 더욱 편리하게 따릉이를 이용할수 있도록 할 예정입니다.

따릉이 이용으로 불편을 겪으신데 대해 다시 한번 사과드리며, 더운 여름 따릉이 안전운행과 건강에 유의하시고, 추가 문의사항이 있으신 경우 자전거 정책과 김요진(02-2133-2758)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

							김요진			공공자전거팀장					남병윤					자전거정책과장					06/25 김미정
협조자
시행			자전거정책과-6382									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 4층 (서소문동)															/
전화		02-2133-2758						/전송			02-2133-1057					/	yojinkim@seoul.go.kr												/	부분공개(6)