문서번호	요금과-15895
결재일자	2018.6.25.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	요금관리2팀장	요금과장
최준규	오경옥	06/25 한희균
협 조

누수감액요구 조사결과 보고

건    명

옥내누수감액요구 조사결과 보고

◎ 옥내누수 대상수전 현황

소재지	사용자	전화번호	고객번호	업종	구경	월평균 사용량	월평균요금
*******************	***	*************	********	10	15mm	54톤 내외	40,000원 내외

◎ 민원내용 및 조사내용

- 2016년 10월경 원룸 화장실 부근 배관이 노후되어 소량 누수가 시작된걸로 추정.

- 정례검침시(2016.11.05.) 건물현관에 격증 안내.

- 정례검침시(2017.11.01.) 사용량이 급격히 올라가 격증 재안내.

수용가측은 격증사실을 여러번 안내 받았지만 지하(주차장) 및 1~4층 건물구조 중 수전주소             401호(실제 3층 301호) 격증안내를 4층으로 인지하여, 최근까지 누수지점을 찾지 못했음.

- 18년6월14일 건물 전체를 대상으로 탐지하여 3층 301호(401호) 배관에서 누수지점을             발견하여 누수수리 공사후, 18년 6월 19일에 누수감액을 신청하기 위해 사업소로 전화함.

- 수도사용자는 누수감액 신청을 할 당시까지 누수감액 신청 기간에 대해 인지하고 있지 못했음.

▶ 월별 수도요금 내역(16년과 17년)

16.11	17.01	17.03	17.05	17.07	17.09	17.11	18.01
123,840	172,180	171,150	173,450	244,200	458,580	702,600	756.200

◎ 조사자 의견

- 누수가 발생된 수용가로 정례검침시 누수사실 및 누수감액 안내를 하였으나            누수세대 및 감액기간에 대해서는 전달이 불분명했고 그동안 401호가 격증된줄 알고 있었으나, 2018년 6월초순경 뒤늦게 301호세대가 누수됨을 인지하고 수리함에 따라 18.01납기(180일 이내) 요금을 추가감액 처리해줌이 타당하다고 사료되어 이를 행정지원과에 협조요청 하고자 합니다.

끝.