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		서울특별시
수신	********************************************************
(경유)
제목	민원내용 회신

***님 안녕하십니까?  *** 님께서 층간소음 문제로 층간소음 상담실에 수차례 전화를 하였으나 통화가 되지 않는다는 민원내용과 관련하여 먼저 사과의 말씀을 드립니다.

우리시 에서는 층간소음으로 갈등을 겪는 시민들에게 도움을 드리기 위하여『층간소음 상담실(☏2133-7298)』을 운영하고 있으며, 전문위원의 상담과 필요시 현장방문 상담서비스·소음측정서비스를 제공하고 있습니다.

현장방문 상담시에는 위층·아래층 및 관리사무소 등을 방문하여 객관적인 입장에서 갈등을 조정·중재하고 있으며, 이런 과정에서 소음발생 경위·건물구조 등에 대하여 상호 이해하게 됨으로써 이해당사자간 이해와 배려 등을 통해 많은 시민들께서 층간소음 문제를 해결하고 있습니다.

빠른 시일 내에 층간소음 상담위원이 전화드리고 이웃 간 층간소음 갈등이 원만히 해결될 수 있도록 노력하겠습니다. 기타 궁금한 사항은 우리시 공동주택과(☏2133-7143)로 문의하시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다.

***님의 가정에 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 끝.

							서 울 특 별 시 장
공동주택관리팀장							김병철			공동주택과장					06/11 박순규
협조자
시행			공동주택과-9707									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (서울시청 3층)															/			http://citybuild.seoul.go.kr/
전화		02-2133-7143						/전송			02-2133-0755					/	kbc1014@seoul.go.kr												/	부분공개(6)