위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
	서울특별시
수신	*******************
(경유)	*******
제목	자발적 시정조치 결과보고서 수리 알림(뷰*****)

1. 소비자안전을 위해 소비자행정에 적극 협조해주시는 귀 사의 노고에 깊이 감사드립니다.

2. 귀 사에서 생산하여 판매했던 휴대폰 케이스에 대해 자발적 시정조치 후 우리 시에 제출한 결과보고와 관련하여 「소비자기본법」제48조, 같은 법 시행령 제36조 및 제38조제6항의 규정에 따라 검토하고, 다음과 같이 수리되었음을 알려드리니 향후 유사한 결함이 재발되지 않도록 최선을 다해 주시기 바랍니다.

가. 시정실적 제고를 위한 조치

- 국내 판매 매장****************** 및 회사 웹사이트에 리콜 안내문 게시

- 회사 웹사이트를 통해 온라인으로 구입한 개별 소비자들에게 이메일 안내

나. 미회수 물품에 대한 조치계획

- 시정기간(2017년 10월 ~ 2018년 4월) 이후 시정을 원하는 소비자가 있을 경우 동일한 방식(회수  및 전액 환불)으로 시정조치 진행

다. 재발장지를 위한 대책

- 시정대상 제품 생산 및 판매 중단

3. 아울러 시정대상 제품의 회수율이 저조하여 시정대상 제품이 판매된 것으로 확인되는 관련 면세점에 알아본 결과, 시정대상 제품 구입 고객 명단의 확보가 가능할 수 있을 것으로 판단되어 우리 시에서는 귀 사에서 국내 판매 매장으로 제출한 면세점에 시정대상 제품 구입 고객 명단을 요청하기로 하였습니다. 향후 고객 명단이 확보될 경우 귀 사에 명단을 전달할 예정인바, 연락처 등 정보가 확보된 고객들에게 자발적 시정에 대한 추가 안내 협조 부탁드립니다.  끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	최은희		소비자보호팀장	정환학		공정경제과장	06/04 김창현
협조자
시행	공정경제과-8773	(		)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 무교로 21 더익스체인지서울빌딩 3층	/
전화	02-2133-5372	/전송	02-768-8852	/	iris0804@seoul.go.kr	/	부분공개(7)