문서번호	공동주택과-9313
결재일자	2018.6.1.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	공동주택관리팀장	공동주택과장
안금희	김병철	06/01 代김계성

2018년 공동주택 통합정보마당

운영 결과 보고 (5월)

2018. 6.

공동주택과

2018년 공동주택 통합정보마당운영 결과 보고 (5월)

유지보수 현황

○ 기   간 : 2018. 1. 1. ~ 12. 31.

○ 대상 및 사업비

구 분	용 역 명	계약금액	계약업체
홈페이지	공동주택 통합정보마당 (홈페이지)유지관리 및 콜센터 운영	********	***** ********
상용S/W	공동주택 통합정보마당(상용S/W)유지보수

○ 사업내용

- 공동주택 통합정보마당 시스템 안정적 운영 및 관리

- 사용자 불편사항 기능보완 및 품질개선

- 상용S/W 안정적 운영을 위한 정기점검 실시

- 공동주택 통합정보마당 콜센터 운영 및 사용자 교육

주요 추진실적

○ 월간보고

- 일시 : ‘18.6.1.(금) 10:30

- 주요내용

· 통합정보마당 홈페이지 운영관리 (포털운영관리)

· 연계정보서비스 운영관리 및 기술지원

· 기능보완 및 개선

· 콜운영 처리 및 지원

· 웹서버 시스템 점검 등

○ 유지보수 내역 : 445건 처리

과업내역 (단위:건)	포털운영 관리	연계정보 관리	기능보완 및 개선	콜운영	관리소장 관리(ID/PW)	기타
445	5	102	3	290	45

○ 세부처리사항

- 붙임 보고서 및 점검내역 참조(붙임1)

과업내용	메뉴(경로)	비고
포털운영관리	1. 팝업창 현행화 - 아파트관리 주민학교 주민학교 수강생 모집 : 신규 등록 및 수강신청 버튼 두 개로 나눈는 작업 2. 주민학교 콘텐츠 현행화 - 주민학교 하위 메뉴 수정 및 내용 변경 : 내용 현황화 및 온라인 교육 페이지 추가 3. 온라인 선거 콘텐츠 현행화 - 아파트 온라인 투표 내용 변경 : 2018년 온라인 투표 지원 계획 내용 현황화
관리비 연계정보관리	[ 회계정보 ] 1 ********************* - 24건 처리 2 **** 전산데이터 업로드 - 78건
기능보완 및 개선	1. 로그인 선택 창 디자인 수정 - 시각적인 효과 부여. : 추가적으로 수정 보완 완료 2.************************* ************************************** ******************************* 3. 회계전산 업체 연계 협조 - ***************** 위한 업무 협조 진행 중. : 관리비 데이터 전송 관련 자료 전달 완료
콜운영 지원	1. 관리소장 아이디 및 비밀번호 찾기 관련 문의 - 총 28건, 문의 처리 : 계약서 등록을 위해서 관리소장 아이디 및 비밀번호 확인 문의가 접수됨. 2. 관리비 등록 관련 문의 - 총 125건, 문의 처리 : 관리비 장기 미등록 안내 이후 관리비 등록 방법 문의가 접수됨. : 관리비 장기 미 등록 아파트에 관리비 등록 안내 해피콜 진행 (당월 : 65건) 3. 계약서 및 입찰정보 관련 문의 - 총 70건, 문의 : 구청에서 계약서 등록 관련 공문 발송으로 인하여 계약서 등록 방법 문의가 많이 접수됨. 4. 아파트 신규 등록 관련 문의 - 총 2건, 문의 처리 : 관리소장 아이디 등록 방법 문의 5. 장애사항 관련 문의 - 총 17건, 문의 처리 : 등록한 파일이 깨진다는 문의 : 계약서 등록하면, 계약서 란에 클립 모양이 생기는데 안 보인다는 문의가 접수됨(확인해보니 정상적으로 보임 민원인 컴퓨터 문제임) 6. 이용안내 관련 문의 - 총 23건, 문의 처리 : 공지사항이나 기타 글 등록 방법 문의 7. 기타 관련 문의 - 총 25건, 문의 처리 : 아파트 주민학교 관련 문의(6건) : 아파트 코드 확인 방법 문의 등등
관리소장 ID/PW 재발급	1. 총 45건 재발급 진행 - 계약서 등록 건으로 관리소장 아이디 및 비밀번호 찾기 문의건 발생함

○ 홈페이지 방문자 현황 (공동주택 통합정보마당 관리자 포털화면통계 기준)

- ‘18. 5월 일평균방문자수 :  1,081명

※ 일평균방문자수 산식 : (월)총방문자수 / 일수

구분	2017년
	6월	7월		8월	9월	10월	11월
일평균방문자수 (단위:명)	1,175	1,071		1,127	1,158	916	1,259
			2018년
	12월	1월		2월	3월	4월	5월
	1,076	1,359		1,076	1,286	1,191	1,081

※ 2018년 공동주택 통합정보마당 성과지표 목표(1일 평균방문수) : 1,300명

주요처리사항

○ K-apt 입찰정보건에 대해 공공데이터포털 서비스 받고 있으나 비효율적인 방식으로 인해 일부데이터 오류 발생으로 다양한 개선방안 모색

○ K-apt 입찰정보 연계건 기능개선사항 건의 : ‘18.5.21.

⇒ 6월말까지 개선조치 예정

향후계획

○ 콜운영 온라인 접수 등 운영 관리 구현 :  ‘18. 6월

○ 관리비 정보공개 활성화 방안 모색 및 추진

- 단지별 관리비 공개현황 현황판 개발

- 해피콜 운영 (6개월이상 미공개 단지별 전화로 공개독려 알림)

붙임 : 1. 통합정보마당 유지관리 운영현황 보고서(‘18.5월) 1부.

2. 상용SW시스템 정기점검 결과(‘18.5월) 1부.  끝.