문서번호	간호부-5780
결재일자	2018.6.1.
공개여부	부분공개(5)

행정팀장		간호2과장		간호1과장		간호부장			결재
사공화		代사공화		代사공화		06/01 강영자
협 조

2018년 5월 소통 ·공감회의 결과보고

회의일시	2018. 5. 30.(수) 15:00~16:00		장소	간호부 회의실
소 통 인	간호부장 강영자	간호1과장 김남희(연가)
		간호2과장 박금옥
공 감 인 (간호부 팀장)	* 간호1과 : 사공화(행정팀장), 김정옥(31W), 박은경(32W), 김은숙(33W) 김금이(34W), 장자양(외래) * 간호2과 : 정혜영(41W), 김현미(42W), 권금희(43W), 곽은숙(51W) 한선(공급실)
회의내용
	▢ 소통․공감 회의 ○ 간호부장 - 인증 준비하느라 간호부 직원들 수고 많았음. 아직 결과가 나오진 않았지만 모두 책임감있게 노력해준 덕분에 좋은 결과가 나올것으로 기대하며, - 인증준비하느라 연가도 못받고, 쉬지도 못하고, 또 긴장하며 보냈을텐데 아프지 않게 건강관리 잘하고, 피로도 풀겸 연가, 사가학습 등을 통해 충분한 휴식을 취하기 바람. - 최근 우리병원에 불만 및 고충민원이 증가추세에 있음. 대민 의료서비스 제공과 관련하여 친절응대 등으로 시민 만족도 제고에 노력해 주기 바라며, - 현재 진행중인 서울시 전화민원 서비스 평가와 관련하여 직원들이 점검사항 숙지 등을 통한 전화응대를 할 수 있도록 교육 필요함. - 환자 감염발생 우려 등으로 외부기관 및 민원의 의료기관 견학을 자제 하라는 공문이 내려온 바 직원들에게 전달하여 혹시 외부에서 문의 들어오면 잘 답변하기 바람. - 이번주 건강증진행사로 6월 1일(금) 병원 둘레길 걷기에 많은 직원 참석하도록 협조하기 바람 - 모든 근무가 힘들긴 하겠지만, 근무표 작성할 때 특히 밤 근무 수에 신경 써서, 혹시라도 과중되는 직원이 있는지, 신규직원들이 많이 힘들어 하지는 않는지 각별히 신경써주기 바람. ○ 간호2과장 - 이번주는 건강증진주간(5/28~6/1)임 인증준비와 조사 받느라 고생 많았고, 아직 피로가 풀리지 안았겠지만 건강증진주간행사도 병원의 1년중 매우 중요한 행사이니 관심갖고 적극적으로 참여해주기 바람. - 훌륭한 강사 모시고 하는 인문학 강의도 있고, 인바디 측정과 전문가 상담도 있으니 이번기회에 체력 측정도 하고 개별 맞춤상담으로 건강 관리 하기 바라며, 특히 6월 1일 금요일엔 둘레길 걸은 후 식사 제공도 있으니 직원들이 많이 참석할 수 있도록 협조해주기 바람. ○ 병동 보고 및 건의사항 - 이*영 환아 다른병동으로 전동한다는 소리 듣고 보호자도 섭섭해하고, 환아도 우는모습 보임. 아무 반응이 없는 환아들이지만 우는 모습보고 직원들도 감동하고 환아 앞에서 더 말조심하고 더 잘해줘야겠다고 마음을 모았다고 함. - 인증 준비하느라 고생들 했지만 깨끗하게 정돈된 병동을 보니 보람을 느끼게 되고, 오랫동안 유지되도록 관리하겠음 첨부 1. 공직자 민원응대 1부. 2. 전화점검표 1부. 끝.

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