문서번호	관광사업과-2982
결재일자	2018.3.27.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		관광안내서비스팀장	관광사업과장
변상우		김문형	03/27 김태명
협조

2018년 문화관광해설사 신규 모집계획

2018. 3.

관 광 체 육 국

(관광사업과)

2018년 문화관광해설사 신규 모집계획

동남아 등 관광시장다변화 대비 및 도보관광객 이용객 증가에 따라 언어 및 관광분야 전문성과 봉사의식을 가진 신규 문화관광해설사를 양성하고자 함

Ⅰ		모집배경 및 모집개요

□ 모집 배경

○ 최근 동남아 관광객이 급증함에 따라 동남아어권 전문 해설사 모집 필요

- 2017년 동남아 관광객은 361만명으로 2013년 이후 약 10.6% 증가하여 방한 관광객 전체 성장률 2.4%를 훨씬 상회함

○ 매년 증가하는 해설 수요에 따른 해설 인력 충원 필요

- ‘14년부터 ’17년까지의 이용객 연평균 증가율은 약 9.7%로 매년 성장세 유지

<2014~2017년 도보관광 이용객 현황>

(단위:명)

구 분	전체	내국인	외국인
			소계	영어	일어	중국어
2017년	149,564	111,353	38,211	25,850	3,616	8,745
2016년	137,413	103,471	33,942	19,840	4,213	9,889
2015년	124,656	96,512	27,834	16,452	3,152	8,230
2014년	113,092	82,459	30,203	16,650	4,248	9,305
연평균 증가율(%)	9.7%	10.5%	8.2%	15.8%	- 5.2%	- 2%

□ 모집 개요

○ 선발인원 : 총 17명

- 한국어 3명, 영어 7명, 동남아어권 7명(태국어, 베트남어, 말레이․인도네시아어)

○ 모집기간 : 2018. 4. 2.(월) ~ 4.13.(금)

○ 자격기준

- 기본요건

‣ 도보로 장시간 해설이 가능한 신체 건강한 자

‣ 자원봉사 의지와 관광서비스 마인드가 투철한 자로 주 2회 이상 지속적인 활동이 가능한 자

‣ 우리의 역사, 문화유적 및 관광에 관한 기본 지식과 소양을 갖춘 자

‣ 외국인을 대상으로 해설이 가능할 정도의 외국어 능통자(외국어 분야)

- 우대조건

‣ 사학, 역사교육학, 관광학 등 관련학과 졸업자 및 관련 경력 보유자

‣ 자원봉사 또는 문화관광 분야 해설 경력자

‣ 최근 2년 이내 해당 언어에 대한 아래 점수 이상의 공인어학 성적 보유자

구 분	시험 종류	점 수
영 어	TOEIC TEPS TOEFL(CBT) TOEFL (LBT) G-TELP (level2) FLEX PELT(main)	760점 이상 677점 이상 217점 이상 81점 이상 74점 이상 776점 이상 345점 이상
태국어, 베트남어, 말레이/인도네시아어	FLEX	600점 이상

Ⅱ		선발 절차

서류 심사 ’18.4.14~4.16	⇨	외국어 면접 ’18.4.19	⇨	소양 면접 ’18.4.25		최종 합격 ’18.4.27
자격기준 심사		해당 언어 평가		관광, 역사 등 소양		면접 우수자

□ 서류 심사

○ 심사 일시 : 2018. 4. 14.(토) ~ 4. 16.(월)

○ 심사 대상 : 신청자 전원

○ 심사 사항 : 신청자 자격 기준 등 형식 요건 검토

○ 심사 위원 : 서울시 관광안내서비스팀 및 서울관광마케팅 전략사업팀

□ 외국어 면접

○ 면접 일시: 2018. 4.19.(목)

○ 대상 인원 : 서류심사 합격자 중 외국어 해설사 신청자

※ 서류심사 합격자 발표 : 4.17(화)

○ 심사위원 : 서울관광마케팅 원어민 및 해당언어 외부 전문가 각 1인

○ 심사기준

분 야	항목별 배점	배점기준
		상	중	하
외국어	․외국어 유창성(30점)	30	22	14
	․명확한 발음/말의 강약/속도(20점)	20	15	10
	․외국어 듣기 및 정확한 표현능력(20점)	20	15	10
	․논리적 의사전달 능력(30점)	30	22	14

※ 합계점수 70점 미만시 탈락

○ 합격자 결정 방법

- 면접결과 심사위원 평가점수 70점 이상인자 중 고득점 순 합격자 결정

※ 최종 선발인원의 3배수 선발

- 해당 외국어로 문화해설이 가능한 정도의 외국어 구사능력을 구비한자

※ 아래 우대 조건 해당시 가산점 3점 부여

- 해당 언어 국가 3년 이상 거주자

- 최근 2년 이내 해당 언어에 대한 아래 점수 이상의 공인어학 성적 보유자

구 분	시험 종류	점 수
영 어	TOEIC TEPS TOEFL(CBT) TOEFL (LBT) G-TELP (level2) FLEX PELT(main)	760점 이상 677점 이상 217점 이상 81점 이상 74점 이상 776점 이상 345점 이상
태국어, 베트남어, 말레이/인도네시아어	FLEX	600점 이상

□ 소양 면접

○ 대상인원 : 외국어 면접 합격자

※ 한국어의 경우 서류 심사 합격자

○ 일    시 : 2018. 4.25.(수)

○ 심사위원 : 관광, 역사/문화재, 자원봉사 관련 전문가 총 6명

○ 심사내용 및 배점

심사항목	세부심사기준	배점기준
		상	중	하
해설능력/자질 (30점)	․논리적 설득력, 커뮤니케이션 능력	30	22	14
	․조리있는 화법, 언어전달능력
자원봉사 마인드/ 인성(30점)	․태도 및 자세, 밝은 표정, 단정한 복장	30	22	14
	․성실성, 친절도, 친근감
	․해설활동 참여의지
	․타기관 자원봉사 경험
역사/문화재 (20점)	․역사․문화재 일반상식	20	15	10
	․역사․문화재에 대한 관심 및 이해도
관광 (20점)	․관광분야 일반상식	20	15	10
	․관광해설에 대한 이해 및 관심

○ 배점기준 : 면접상위 우수자 순 최종 선발

※ 합격자 결정방법 : 심사위원 점수 합산 총점의 70점 이상 득점자 중 고득점 순으로 선발

Ⅲ		향후 추진일정

○ 모집 기간 : 2018. 4. 2.(월) ~ 4.13.(금)

○ 서류 심사 : 2018. 4.14.(토) ~ 4.16.(월)

○ 외국어 면접 : 2018. 4.19.(목)

○ 소양 면접 : 2018. 4.25.(수)

○ 최종 합격자 발표 : 2018. 4.27.(금)

○ 신규 해설사 양성교육 : 2018. 5~7월

○ 현장 실습교육 : 2018. 8~10월

○ 도보관광 코스 배치(수습기간 3개월) : 2018.11월

붙 임 : 1. 모집공고문 / 2. 신청양식