문서번호	급수운영과-10641
결재일자	2018.5.8.
공개여부	대시민공개

주무관		급수설비팀장		급수운영과장					결재
김영미		김남구		05/08 김정수
협 조

교 육 일 지

교육일시	2018. 05. 03.(목) 09:00~09:30
교 관	급수운영과장
교육대상	급수운영과 전직원(공무직포함)
교육제목	직장내 괴롭힘 재발방지
교육내용	◩ 직장내 괴롭힘 재발방지 ▶ 직장내 괴롭힘 행위유형(사례) - 신체적, 성적 위협 □성적수치심 유발(예 : 이메일, 전화, 성적농담, 성추행) □신체적 위협, 폭력(예 : 물건던지기, 주먹질) □사고위험 작업시 주의사항, 안전장비 고의적 미전달 - 언어적인 괴롭힘 : 욕설이나 고함, 위협적인 말, 모욕.무시등으로 망신 주기 - 개인에 대한 괴롭힘 □업무외 대화나 친목모임에서 제외(예 : 모임에 끼워주지 않기, 인간관계 분리) □사소한 트집이나 시비, 의심, 누명을 씌움. □뒷담화, 소문(예 : 안좋은 소문 퍼트리기, 사생활 개입) - 업무관련 괴롭힘 □업무관련 중요정보 미고지, 의사결정에서 의도적 제외 □휴가나 병가를 합리적 이유없이 쓰지 못하게 압력 □다른 동료보다 힘들고 부당한 업무 지속적 부여(과도 요구) □업무능력이나 성과 조롱(예 : 작업내용과 관련해 무시, 조롱) □일을 거의 주지 않거나 허드렛일만 시킴(과소 요구) - 고용형태. 고용불안을 이유로 한 괴롭힘 - 기타 사적인 영역에 지나치게 개입하는 행위(예 : 외모, 생활방식, 가정생활 등) ▶ 상시 예방체제 구축 - 직장 내 괴롭힘 등 예방을 위한 모니터링 실시 - 부서별 고충상담원 지정.운영 □목격자/주변인 등 누구나 쉽게 제보할 수 있음을 통해 묵인.방관.조장 행위에 대한 경각심 제고 □e-인사마당 ‘직장내 괴롭힘 신고’ 게시판 운영 ▶ 행위자 무관용 인사원칙 확립 - 가해자 직무배제 또는 즉시 전보 - 사건 발생 부서장의 관리책임 미이행시 인사상 불이익 조치 □부서장 관리책임 범위 : 예방교육 실시, 사건초기대응, 사후관리(비밀유지 등) ▶ 피해자 보호 강화 - 서울시 힐링센터 쉼표와 협력하여 트라우마 치유 지원 - 사건처리가 종결된 경우 심리적 안정 및 근무환경 지속적 관찰 ◩ 성희롱·언어폭력 재발방지 ▶ 상시 성희롱, 언어폭력 예방체제 구축 - 조직내 성희롱 등 정례적 모니터링 실시 - 서울시 성희롱 예방지침 규정 강화 □가해자와 피해자 업무상 공간상 분리규정 마련 □부서장 책임제 도입, 가해자 의무교육 및 피해자 심리치유 병행 실시 - 전직원 대상 성희롱 예방교육 강화 ▶ 성희롱, 언어폭력 근절 조직문화 개선 캠페인 추진 - 성희롱, 언어폭력 판단기준, 대처법, 사례와 처벌기준, 예방 10계명 숙지 - 119절주 운동, 직원간 존대말하기, 성적농담 금하기 등 - ‘성희롱, 언어폭력 없는 서울시’ 강조주간 운영 ▶ 내부 신고시스템 운영 활성화 - 신고시스템 운영 체계화 및 안내활동 강화 - 성희롱, 언어폭력 전담 시민인권보호관 조사기능 강화 □성희롱 사건 접수시부터 시정조치까지 원스톱 사건 해결 □언어폭력, 성희롱 전담보호관 2명 확대 운영 □공익제보자 신고 및 비밀보장 강화 - 기관별 기관장 Hot Line 개설, 내부 신고시스템 확대 ▶ 행위자 ‘무관용’ 인사원칙 확립 - 성희롱, 언어폭력 행위자 인사조치 강화 □폭언, 성희롱 행위지 ‘무관용의 원칙’을 적용 □가해자 직무배제 또는 즉시 전보 □성희롱, 폭언 등 행위자에 대한 전산관리 인사참고자료 활용 □승진심사 대상자 다면평가시 성희롱, 언어폭력, 성차별 항목 신설 - 부서 책임자 연계 책임제 시행 □사건발생 부서장의 관리책임 미이행시 인사상 불이익 조치 □부서장 성과평가시 감점 및 성과상여금 하향 조정 - 인사조치 강화(2018. 4) ▶ 피해자 구제 등 사후 관리시스템 강화 - 피해자 심리치유 및 종결상담 진행 - 피해자 대상 2차 가해 등 사후 점검(최소 2년)