보   고   서

결재	주무관	주무관	급수운영과장
	김재명	유명수	05/29 유용일

	명에 의거 지역담당 업무 수행 중 “소장에게 바란다” 민원이 있어 답변서를 아래와 같이 보고 합니다.
2018. 5. 29.
보고자 : 지방시설서기보 김재명

1. 민원제목 : 만리동 계량기 공사건 불만

2. 민원현황

○ 위    치 : **************

○ 민 원 인 :****************************

○ 질문접수 : 2018. 05. 29.

○ 질문요지 ; 만리동 계량기 이설 및 수전분리 관련 공사 중 담당자의 휴가로 수도공사 작업이 지연되었고 업무 상 착오를 인정하지 않았으며, 시공업체의 현장소장의 비합리적인 공사 진행에 대한 처벌과 반성 요청

3. 보고내용

○ 24일 이설 공사비 입금하여 25일 작업지시 및 28일 현장소장 방문하여 공사 일정 조율 하였으나 수전분리 누락이 발견되어 민원인과 유선통화 후 추가 공사비 고지 요청에 대하여 안내함.

○ 28일 추가 공사비 고지서 송부하고 납입 완료 하였고, 금일 변경 작업지시 하였으며 현재 이설 및 수전분리 완료함.

○ 공사 관련 민원인의 불만으로 금일 오전 소장에게 바란다 접수된 상태임.

○ 29일 12시경 유선 통화로 민원인에게 안내하고 민원 종결할 것을 안내함.

4. 답변내용

성민제님 안녕하십니까?

서울시정 발전을 위하여 관심을 가지고 적극 참여하여 주시는 성민제님께 감사드리며, 말씀하셨던 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.

먼저 공사 관련하여 담당자의 부재로 인한 성민제님의 공사 일정에 대하여 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 이설 및 수전분리 공사는 실공사비가 부과되는 사항이며, 담당 책임 동 담당제로 공사금액 고지의 중요성 때문에 부재 중 진행하지 못하였습니다. 공사 관련으로 진행이 늦어 죄송하오며 추후 불편을 드리는 일이 없도록 최선을 다하겠습니다.

직원 및 시공업체의 근무 태도가 미흡한 점에 대하여 해당 직원의 복무 및 전화 응대 교육을 재실시하여, 저희 업무가 시민들의 생활을 위한 업무인 점을 생각하며 복무 태도를 고쳐 근무하겠습니다.

앞으로도 상수도 업무에 많은 관심 부탁드리며, 상수도행정과 관련하여 궁금하신 사항이나 시정이 필요한 사항이 있을 때는 중부수도사업소로 연락(3146-2159)주시면 최선을 다하여 처리해 드리겠습니다.

서울시정 발전에 적극 참여해주시는 성민제님께 감사의 인사를 드리며, 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다.

붙 임 : 1) 민원 내용  1부.  끝.