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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	민원처리 문자안내(SMS)서비스 개선방안 추진계획 시행 안내

1. 행정안전부 민원서비스정책과-1622(2018. 5.21.)호와 관련입니다.

2. 행정안전부에서는 민원처리 문자안내(SMS)서비스 전수조사 결과 애로사항을 반영, 개선방안 추진계획을 시행한다고 하오니, 붙임 자료를 참고하여 사업추진이 원활히 이루어 질 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

3. 아울러 자치구에서는 문자알림 서비스가 민원인 및 민원처리 담당자에게 양방향으로 지원 될 수 있도록 시행하여 주시고, 본 사업은 하반기 행정안전부 ‘민원행정 종합평가’시에도 반영된다고 하오니 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

※ 민원인 및 민원처리 담당자용 문자알림 프로그램 구현 관련 문의 등 수요가 많을시 행정안전부에서 별도교육 예정

붙임: 1. (2018)민원처리 문자안내(SMS) 서비스 개선방안 추진계획 1부

2. 문자(SMS) 연계 표준모듈 운영지침 1부

3. 민원처리담당자 처리기한 도래 알림서비스 처리절차 1부

4. 행정안전부 관련 공문 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서구1-25(민원여권과, 오-케이민원센터)
주무관	유미옥		민원기획팀장	박성규		시민봉사담당관	05/25 代박성규
협조자
시행	시민봉사담당관-12221	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 시청 1층 시민봉사담당관	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6469	/전송	02-2133-0791	/	ymo423@seoul.go.kr	/	부분공개(5)