작업결과보고서(요금관리시스템-전자고지)

문서번호	전산정보과-5094		결재	주무관	전산정보과장
				이은주	05/23 한병주
			협조	주무관	오경미

작 업 명

전자고지 이메일 구성 및 안내사항 개선

작업 일시

2018. 3. 22.(월) ~ 5. 23.(수)

반영 일시

2018. 6월 납기

작업 개요

전자고지 수용가의 요구사항을 반영하여 전자고지 이메일의 구성 및 안내사항을

종이고지서와 유사하게 개선

작업 근거

요금제도과-3485(2018. 4. 13.) 「이메일청구서 구성 및 안내사항 개선 계획」

요구사항

○ 고객 요구사항

- 이메일 본문에 불필요한 정보는 제외하고 요금납부를 위한 가상계좌정보 필요

- 종이고지서와 동일하게 요금 세부내역 제공

○ 요금제도과 요구사항

- 고객이 알아야할 안내사항 표출

- 다건 사용자는 현재처럼 요약된 형식의 전자고지 첨부파일 제공

운영현황

○ 전자고지 이메일은 본문과 암호화된 첨부파일로 구성하여 발송

본문: 납부정보(수용가명, 납부건수, 납부금액) +
안내사항(다양한 혜택, 납부방법, 수질검사결과, 문의처 등)

첨부파일 : 주소, 가상계좌, 체납금액 등 요금 상세 정보

작업 내용

○ 작업대상 : 요금관리시스템 전자고지 발송 프로시저

○ 주요 개선사항

이메일 본문에 납부정보 보완, 필수 안내사항을 간략하게 표출하도록 수정

단건 수용가의 이메일 첨부파일에 세부내역 추가

구분	개선대상	개선 전		개선 후
본문	전자고지 수용가 전체	납부정보
			수용가명, 납부건수, 납부금액	수용가명, 납부건수, 납부금액, 고객번호, 고객전용 가상계좌(일반납부자), 자동납부 유의사항(자동납부자)
		안내사항
			다양한 혜택, 납부방법, 수질검사결과, 문의처, 기타 요금관련 정보
			자세하게 안내 (본문의 약80% 할애)	간략하게 안내 (본문의 약60% 할애)
첨부	단건 수용가	수용가명, 수전주소, 고객전용 가상계좌, 납부금액, 체납금액, 사용량, 요금 상세보기 링크※ 등 (※ 링크 클릭 시, 사이버고객센터 요금조회 페이지로 이동)		수용가명, 수전주소, 고객전용 가상계좌, 납부금액/체납금액 상세내역, 사용량(공동‧전납기‧전년동기 사용량 포함), 검침일, 검침값, 업종/가구수, 계량기정보 등

작업 내용	○ 작업경과 - 3. 22 ~ 4. 12 : 요금제도과와 본문 및 첨부파일에 표출할 항목 협의 - 4. 14 ~ 4. 30 : 디자인 제작 - 5. 1 ~ 5. 23 : 프로그램 개발 및 테스트
작 업 자	○ 담당자 : 이은주 ○ 개발자 : *******************
향후 계획	○ 고객전용 가상계좌 확대 작업사항 적용 : ~ 2018. 6. 5.(수) ○ 샘플데이터 추출 및 세부 테스트 진행 : ~ 2018. 6. 8.(금)
붙임	○ 전자고지 개선 전‧후 화면 캡쳐본 1부.