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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신 (서울시 층간소음전문컨설팅위원에 관한 건)

***님 안녕하십니까? *** 님께서 층간소음 상담위원의 현장상담시 불쾌감을 느끼셨다는 내용의 민원과 관련하여 먼저 사과의 말씀을 드립니다.

서울시 에서는 공동주거시설 층간소음으로 인한 이웃간 갈등을 객관적으로 중재하고 대화를 통한 원만한 해결을 유도하고자“층간소음 상담실”을 운영하고 있습니다.

이와 관련 층간소음 민원을 처리하는 과정에서 층간소음상담실 상담위원이 ***님 댁을 방문하여 상담시 부적절한 언행으로 인하여 불쾌감을 느끼셨다는데 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

*** 님께서 지적하신 민원내용과 관련하여“층간소음 상담실”상담위원들을 대상으로 객관적인 입장에서 이해당사자들께서 불쾌감을 느끼시지 않게 상담을 진행하도록 교육을 실시하였습니다. 앞으로 층간소음 민원을 처리하는 과정에서 시민들께 불편함이 없도록 최선의 노력을 다하겠음을 약속드리오며 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

시정에 관심을 갖고 좋은 지적을 해주신 ***님께 감사의 말씀을 드리며 가정에 건강과 행운이 늘 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 끝.

공동주택관리팀장							김병철			공동주택과장					05/21 박순규
협조자
시행			공동주택과-8620									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (서울시청 3층)															/			http://citybuild.seoul.go.kr/
전화		02-2133-7141						/전송			02-2133-0755					/	kbc1014@seoul.go.kr												/	부분공개(6)