위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원사항에 대한 답변(시민안전체험관 예약사항 불편해소)

안녕하세요!

서울시민안전체험관(광나루, 보라매) 관장입니다.

먼저 서울시민안전체험관에 대한 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

귀하께서 【서울시특별시 응답소】에 게재하여 주신 사항에 대하여 답변드립니다.

시민안전 홈페이지를 통한 예약시 원활하게 예약 업무가 처리되지 않아 불편을 드린점 진심으로 사과 말씀 드립니다.

이와 같은 현상을 인지하여 서울소방재난본부에서는 현재 소방홈페이지의 통합 플랫폼 구축 및 서버 이중화 사업(홈페이지 리뉴얼)을 올해 5월부터 9월까지 추진 중에 있습니다.

새로운 홈페이지가 가동되면 이런 불편한 점이 해소될 것으로 사료됩니다.

서버개선작업 전에 발생되는 예약시 어려운 부분은 서울시민안전체험관 (광나루안전체험관 직통번호 ☎ 2049-4061, 보라매안전체험관 직통번호 ☎ 2027-4111) 으로 연락주시면 신속하고 정확하게 업무를 처리해 드릴 것을 약속드립니다.

또한 서울시민안전체험관 전화업무를 맡은 직원들을 대상으로 전화 친절도 교육 및 민원인 응대 교육도 실시하였습니다.

앞으로 서울시민안전체험관은 재난체험 및 전문체험에 대한 지속적인 연구를 통해 더욱 알차고 유익한 체험관이 되도록 노력할 것을 약속드립니다.

다시 한번 서울시민안전체험관에 대한 관심과 사랑에 감사드리며, 하시는 모든 일이 잘 되시기를 희망합니다.

담당자							김상길			보라매안전체험관장					송기웅					안전교육팀장					이진희				안전지원과장						05/18 代김용근
협조자				담당자						강재국					광나루안전체험관장							이희순
시행			안전지원과-10368									(						)		접수											(						)
우	07062					서울특별시 동작구 여의대방로20길 33 (신대방동)															/			http://fire.seoul.go.kr
전화		02-2027-4112						/전송			02-2027-4169					/	thebell@seoul.go.kr												/	부분공개(6)