문서번호	생산관리과-5476
결재일자	2018.5.17.
공개여부	대시민공개

주무관		생산관리과장		생산부장					결재
안정현		한희선		05/17 유성종
협 조

교육일지(직장 내 괴롭힘 재발방지 대책 재강조)

교육일시

2018. 5. 17.(목) 09:30~10:00

교    관

생산부장

교육대상

생산부 직원 26명(출산휴가 1명, 공가 2명, 대체휴무 2명, 연가1명)

교육제목

직장 내 괴롭힘 재발방지 대책 재강조

교육내용

○ 최근 우리 본부 산하 사업소에서 “직장내 괴롭힘 사건(언어 괴롭힘 등)”이 발생하      였으나「성희롱 ․ 언어폭력 재발방지 대책」에 따른 부서장의 사후조치가      적기에 이루어지지 않은 사례가 있어 조사담당관으로부터 신분상 ․ 행정상      조치토록 통보 받았음

가. 직장 내 괴롭힘

- 직장내에서 근로자의 인격과 존엄을 침해하는 일체의 행위로서 직무상       지위나 인간관계와 같은 직장내 우위를 바탕으로 업무의 적정한 범위를      넘어 반복적으로 정신적․신체적 고통을 주거나 업무환경을 악화시키는 행위

	직장 내 괴롭힘 행위유형(사례)
◇ 지속성과 반복성으로 판단하며, 폭력․성희롱 등은 1회에도 해당될 수 있음 1. 신체적․성적 위협 √ 성적 수치심 유발 (예 : 이메일, 전화, 성적 농담, 성추행) √ 신체적 위협, 폭력 (예 : 물건던지기, 주먹질) √ 사고위험 작업시 주의사항, 안전장비 고의적 미전달 2. 언어적인 괴롭힘 : 욕설이나 고함, 위협적인 말, 모욕, 무시 등으로 망신 주기 3. 개인에 대한 괴롭힘 √ 업무외 대화나 친목모임에서 제외(예 : 모임에 끼워주지 않기, 인간관계 분리) √ 사소한 트집이나 시비, 의심, 누명을 쒸움 √ 뒷담화, 소문 (예 : 나에 대한 안 좋은 소문 퍼트리기, 사생활 개입) 4. 업무관련 괴롭힘 √ 업무관련 중요정보 미고지, 의사결정에서 의도적 제외(나만 모르게 함) √ 휴가나 병가를 합리적 이유없이 쓰지 못하게 압력 √ 다른 동료보다 힘들고 부당한 업무 지속적 부여(과도 요구) √ 업무능력이나 성과 조롱 (예 : 내 업무나 작업내용과 관련해 무시. 조롱) √ 일을 거의 주지 않거나 허드렛일만 시킴(과소 요구) 5. 고용형태․고용불안을 이유로 한 괴롭힘 6. 기타 사적인 영역에 지나치게 개입하는 행위(예: 외모, 생활방식, 가정생활 등)

나. 상시 예방체제 구축

- 직장 내 괴롭힘 등 예방을 위한 모니터링 실시

· 특히, 연말연시, 인사기간 등 회식이 많은 시기 위주로 정례적 모니터링

- 부서별 고충상담원 지정․운영

· 피해자 발생시 신속한 초기대응을 위해 부서별로 고충상담원을 지정          하여 사건접수 및 피해자 보호 등을 전담

-  부서장 책임하에 내실있는 전직원 교육 실시

· 신고방법, 사건처리 절차 안내

※ e-인사마당 ‘직장내 괴롭힘 신고’ 게시판 운영중

· 목격자/주변인 등 누구나 쉽게 제보할수 있다는 사실을 통해 묵인․          방관․조장 행위에 대한 경각심 제고

다. 행위자 무관용 인사원칙 확립

- 가해자 직무배제 또는 즉시 전보(본부 총무과와 협의)

- 사건 발생 부서장(4급, 5급)의 관리책임 미이행시 인사상 불이익 조치

<부서장의 관리책임 범위>

‣예방교육 실시, 사건 초기대응(인지 후 미조치 등), 사후관리(피해자 보호, 비밀유지 등)

※ 관리책임 부적절 사례

‣부서장 사건인지 후 가해자에게 ‘구두경고’하고 타 부서로 전보조치 하려고        하였으나 가해자가 거부하여 전보조치를 못하고 피해자와 화해 권유

‣본부 등 유관기관에 사건에 대해 보고 미흡, 2차 피해 유발

라. 피해자 보호 강화

- 서울시 힐링센터 쉼표와 협력하여 트라우마 치유 지원

- 사건처리가 종결된 경우에도 심리적 안정 및 근무환경을 지속적 관찰

- 특히, 이번 직장내 괴롭힘 사건 발생부서인 ○○사업소에서는 피해자 추가         피해 발생 모니터링 및 추가 피해 발생 시 본부 총무과로 즉시 보고

(타 사업소로 전보 조치)

붙임 : 1. 성희롱 언어폭력 재발방지 대책(인사과-24764호, ’14.9.29.)

2. 성희롱․성폭력 없는 성평등 도시 서울 추진계획                            (여성정책담당관-5272호, ’18.3.21.).   끝.