위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	따릉이 통신장애에 관한 민원 회신

***님 안녕하세요

먼저, 서울 공공자전거 따릉이 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다.

당시 이용 불편의 원인인 통신장애 문제는 해결 되어 정상 운영되고 있으나, 향후 재발 방지를 위해 서버 증설 등 근본적인 대책을 수립하여 앞으로 안정적인 서비스를 제공할 예정입니다.

따릉이 통신 오류로 인해 불편 겪게 해드려 다시 한번 죄송한 말씀 전하며, 따릉이 이용에 불편을 겪으신 기간에 대해  ***님의 정기권 이용 기한을 2018년 10월 12일에서 2018년 10월 15일로 연장 조치하였습니다.

늘 더욱 편리하고 안정된 서비스를 제공하도록 노력하는 서울 공공자전거가 되겠습니다. 더 궁금하신 점은 자전거 정책과 김요진(02-2133-2758)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다.

							김요진			공공자전거팀장					남병윤					자전거정책과장					05/14 김미정
협조자
시행			자전거정책과-4967									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 4층 (서소문동)															/
전화		02-2133-2758						/전송			02-2133-1057					/	yojinkim@seoul.go.kr												/	부분공개(6)