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	용산소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	점심시간 준수 등 복무관리 철저 알림

1. 인사과-12933(2018.5.10.)호와 관련입니다.

2.「지방공무원 복무규정」제2조 제2항 및 「서울특별시 공무원 복무조례」제13조 제2항에 따라 공무원의 점심시간은 12시부터 13시까지로 하고 있으며, 민원업무 처리 등을 위해 필요할 경우 1시간의 범위에서 점심시간을 달리 정하여 운영하도록 하고 있습니다.

3. 최근 우리 시 공무원의 점심시간 미준수에 따른 민원(전화 미응대, 자리 비움, 업무지연)이 아래와 같이 수차례 제기되고 있음을 알려드리니, 점심시간 미준수로 인해 시민이 불편함을 느끼지 않도록 각 부서에서는 점심시간 준수, 올바른 전화민원 응대(착신 전환 또는 대직자 연결 등) 등 복무관리에 철저를 기하여 주시기 바랍니다.

4. 특히, 민원실 등 점심시간을 교대로 운영하는 경우 반드시 교대시간을 준수하여 점심시간에 민원실을 찾는 시민들이 불편함이 없도록 유념하여 주시기 바랍니다.

	민원 주요내용
사례1) 11시 45분에 전화했는데, 다 밥먹으러 갔다면서 전화연결이 이어지지 않음. 12시부터 점심시간으로 알고 있는데, 이렇게 전화연락이 안되었던 게 한 두번이 아님. 사례2) 11시 35분경 문의를 위해 시청에 전화를 걸었는데 받지 않아 뒷자리를 달리하여 재차 통화를 시도하였으나 전화를 받지 않음. 사례3) 민원실 방문을 하였는데, 11시 50분경 우르르 나옴. 교대근무라고 얘기를 들었으나 업무도 늦고, 직원들끼리 무리지어 12시 이전에 나오는 게 교대근무는 아니라는 생각이 듦.

끝.

	소방행정과장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,이태원119안전센터장,후암119안전센터장,이촌119안전센터장,서빙고119안전센터장
담당자	강경섭		행정팀장	김금숙		소방행정과장	전결 05/11 강신철
협조자
시행	소방행정과-5075	(		)	접수		(		)
우	04375	서울시 용산구 한강대로167 용산소방서 소방행정과 행정팀	/	http://fire.seoul.go.kr/yongsan
전화	02-794-1190	/전송	02-797-8119	/	rokafk6@seoul.go.kr	/	대시민공개