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	서울대공원
수신자	****************************
(경유)
제 목	민원발생에 따른 개선대책 제출요청

1. 응답소 민원********3901402호(2018.05.03.)와 관련입니다.

2. 귀사에서 운영하고 있는 진로콘서트 행사와 관련하여 발생한 민원에 대하여 아래 사항을 참고하여 향후 민원발생 예방대책을 마련하여 시행하시고, 그 대책을  2018.05.18.(금)한 회신해 주시기 바랍니다.

가. 서울랜드 방문 및 예약 상담시 담당직원의 민원응대 대책

※ 현장에서 민원응대를 잘못하여 민원이 발생할 경우 담당직원 처리대책 포함

나. 서울랜드 홈페이지에 게시되어 있는 행사내용 중 출연예정자 섭외 착오로 출연하지 못할 경우 대책

다. 우천시 지급하고 있는 우비는 담당자가 육안으로 판단하여 지급하는 것에 대한 민원이 발생하고 있어 이레 대한 개선대책 등.  끝.

	서울대공원장
주무관	박치순		총무과장	05/10 이행용
협조자	주무관	최동엽
시행	총무과-4635	(		)	접수		(		)
우	13829	경기도 과천시 대공원광장로 102 총무과	/	http://grandpark.seoul.go.kr/
전화	02-500-7240	/전송	02-500-7991	/	csbark@seoul.go.kr	/	부분공개(6)