위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	따릉이 사용이 어렵다는 민원 회신의 건

권용훈님 안녕하세요

따릉이를 쉽게 이용할 수 있도록 개선해 달라는 내용의 민원은 잘 읽어 보았습니다.

현재 따릉이를 이용하기 위해서는 따릉이 앱이나 웹사이트를 통해 대여하도록 되어 있으며, 기기사용에 익숙하지 않은 이용자분들은 회원가입 절차, 대금결제 방법, 대여 및 반납 등의 절차가 다소 복잡하고 어렵다고 생각하실 수도 있습니다.

이에 따라 서울시에서는 회원가입과 이용권 구매절차를 간편하게 할 수 있도록 개선하고, 특히 실시간 위치 정보를 활용한 자전거 대여서비스와 반납시간 알리미 등의 맞춤형 이용서비스를 지원하기 위하여 시스템 개선작업을 진행하고 있으며, 금년 상반기 중으로 개선된 서비스를 제공할 예정임을 알려드립니다.

따릉이 이용에 불편을 드린점 사과 말씀드리며 이용방법에 대한 자세한 사항은 서울시설공단 안내센터 1599-0120 또는 서울시 자전거정책과 김요진(02-2133-2758)에게 연락주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.

							김요진			공공자전거팀장					남병윤					자전거정책과장					05/04 김미정
협조자
시행			자전거정책과-4644									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 4층 (서소문동)															/
전화		02-2133-2758						/전송			02-2133-1057					/	yojinkim@seoul.go.kr												/	부분공개(6)