문서번호	전산정보과-4415
보존기간	년
결재일자	2018.5.3.
공개여부	대시민공개
방침번호

주무관		전산정보과장
이은주		05/03 한병주
협 조
	주무관			오경미

사이버고객센터 회원 정비 결과 보고

2018. 5. 3.

요금관리부

(전산정보과)

사이버고객센터 회원 정비 결과 보고

체계적인 서비스관리 및 개인정보보호 기반 확립을 위해 사이버고객센터 홈페이지의 장기 미사용 회원을 정비하고 그 결과를 보고 드림

Ⅰ		정비개요

□ 정비대상 : 40,910명(보유기간 2년 경과 회원)

□ 정비기간 : 2018. 4. 2.(월) ~ 5. 4.(목)

□ 정비방법

개인정보처리 재동의 요청 안내	⇒	개인정보처리 재동의	⇒	미동의 회원계정 탈퇴 처리
홈페이지 공지, 이메일/SMS 발송		회원 본인이 홈페이지에 로그인해서 재동의 처리		회원 탈퇴 처리 및 개인정보 비식별화
2018. 4. 2.(월) ~ 4. 23.(월)		2018. 4. 2.(월) ~ 5. 1.(화)		2018. 5. 2.(수) ~ 5. 4.(목)

Ⅱ		정비결과

○ 재동의 처리 :  2,314명 (6%)

○ 탈퇴 처리   : 38,596명 (94%)

※ 회원현황

회원 구분	합계	고객번호 등록 회원		고객번호 미등록 회원
		단건 등록	다건 등록
전체	24,925명	17,172명 (69%)	1,133명 (5%)	6,620명 (27%)
개인 회원	24,256명	16,786명 (69%)	1,046명 (4%)	6,424명 (26%)
기업 회원	669명	386명 (58%)	87명 (13%)	196명 (29%)

Ⅲ		향후계획

□ 사이버고객센터 개편 시 회원 자동정비 기능 추가 : 6~8월