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제목	민원내용 : 오늘 도봉로 인도에 불법주정차하여 단속이 되었는...

안녕하십니까? 서울시 교통지도과입니다.

바쁘신 가운데 서울시정에 관심과 애정을 갖고 불친절한 민원응대에 대해 지적해 주셔서 감사드립니다.

먼저 우리 교통지도과 주무관의 불친절한 전화 응대로 인해 불편을 겪으신데 대해 죄송한 마음과 함께 위로의 말씀을 드립니다.

우리 시에서는 시민들에게 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위하여 교통지도과 전 직원들에 대한 직무교육 및 친절교육을 지속적으로 실시하여 왔으나, 아직도 미흡한 부분이 있어 본의 아니게 불쾌하게 해드려 대단히 죄송합니다.

민원 주신 내용을 참고하여 직원들에 대하여는 구두로 경고 조치하고 공무원으로서의 정신자세(민원응대 태도 등 친절예절 포함)에 대해 특별교육을 시켜 시정토록 하였으며, 앞으로 유사한 민원이 재발되지 않도록 직무교육 및 친절교육을 강화하는 등 직원 관리·감독에 철저를 기하겠습니다.

그리고 여러 경로를 통해 불법 주·정차 차량에 대해 단속을 강화하여 줄 것을 우리시에 요구하는 민원이 지속적으로 제기되고 있습니다.

도로교통법 제32조(정차 및 주차의 금지), 같은 법 제33조(주차금지의 장소) 내지 제34조(정차 또는 주차의 방법 및 시간의 제한)의 규정에 의해 단속을 실시하고 있습니다.

주차단속은 도로교통법 상 예고나 경고를 별도로 하지 않아도 주차위반이 성립되며 운전자가 탑승한 경우에도 단속 대상이 됩니다. 단속에 대한 이의가 있을 경우 과태료부과 사전통지서 의견진술기간 내에 단속스티커를 지참하여 관할구청(주차관련부서)에 의견을 진술할 수 있음을 알려드리니 이 점 널리 양해해 주시기 바랍니다.

앞으로는 이번 일을 거울삼아 다시는 이와 같은 일이 발생되지 않도록 모든 직원이 최선을 다하겠습니다.

공무수행 중 공무원의 경솔한 언어행동으로 인하여 맘 상하신데 대해 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드리며,  가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

★주무관							한기배			동북지역대장					05/02 김천수
협조자
시행			교통지도과-9508									(						)		접수											(						)
우	04704					서울시성동구청계천로540서울시시설관리공단7증동북지역대															/
전화		02-2231-2730						/전송			02-2231-2732					/	27590@seoul.go.kr												/	부분공개(6)