		서부수도사업소
CU********2*******B20***************E0500-1&
수신자		내부결재
(경유)
제목	상하수도요금이의신청 민원

****님이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	********************************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	안녕하세요, 수도세가 과하게 부과된 것 같아 문의 드립니다. 지난 2018년 2월 고지분에 (17년 11월 22일~18년 1월 21일 사용) 무려 238,020원이 청구되었습니다. 일반 성인 2인이 거주하는 곳에서 수도요금이 이렇게 부과된 사례는 흔치 않은 줄 압니다. 이에 수도사업본부에서도 누수가 의심되니 점검을 받아보라는 안내장을 받아보았고, 재차 4월 고지서에도 60,270원이 부과되어 이에 문의를 드립니다. 누수 검침을 받아야 하는지, 과하게 부과된 세금에 되어 감면될 수 있는 여지가 있는지 답변 부탁드립니다.
답변내용	안녕하십니까? 수돗물사용량이 많이 나오는 원인은 세탁, 샤워, 화장실사용 등을 자주하는 경우 수돗물사용량이 과다하게 나옵니다. 또한, 옥내누수로 인해 사용량이 과다하게 나오는 경우도 있습니다. 누수확인방법은 건물내 수돗물을 사용하지 않은 상태에서 수도계량기 숫자판의 별모양(★)침이 회전하면 옥내누수입니다. 화장실 변기 누수가 가장 많으니 누수를 꼭 확인하시고, 누수위치를 모르실 경우 우리사업소 3146-3500으로 전화하여 옥내누수진단 서비스를 신청하시면 주택(가정용)에 한하여 무상으로 누수진단하여 드립니다. 누수일경우 누수되는 지점을 수리하시고 증빙서류(수리업체의 간이세금영수증 혹은 부품구입영수증,수리사진등)를 첨부하여 우리사업소 방문 또는 FAX 3146-3579로 누수요금 감면신청을 하시기 바랍니다. 누수감면신청은 수도요금청구서를 받은 날로부터 90일이내에 감면신청 바랍니다. 기타 수도요금에 대해 궁금하신 점이 있으시면 3146-3598로 전화주시기 바랍니다. 감사합니다.

끝.

★주무관							최경연				요금관리1팀장					강충성					요금과장					05/02 代강충성
협조자
시행			요금과-11778										(						)		접수												(						)
우	04605					서울특별시 중구 장충단로 88																/			http://water.seoul.go.kr
전화		3146-2001							/전송			02)3146-3639					/	ky5354@hanmail.net													/	부분공개(6)