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제목	민원내용 : 문화비축기지에서 4월 20일 11시 45분에 교...

접수된 민원 건에 대해 다음과 같이 답변드립니다.

1) 2018.4.20.일 오전 11:45 문화비축기지 탱크6 화재경보 오작동 발생

- 문화비축기지 탱크6 원형강의실에서 한베평화재단의 대관행사(베트남 시민평화법정)가 진행 중이었습니다. 그러던 중 11시 45분경 화재경보가 오작동 되어 사이렌이 울렸습니다. 이에 외부에 작업 중이던 담당 직원이 달려와 경보를 잡았으나 탱크 내 사이렌이 울려 시민들에게 피해를 입혔습니다.

- 접수된 내용과 같이 *******(이하 민원인)께서 찾아오셔서 마침 사무실에 잔류 중이던 직원인 저는 사과드리고 ‘경보 오작동임을 방송으로 공지해 달라’는 요청을 받았습니다.

2) 당일 현장조치 사항

- 방송 가능한 담당직원이 점심(서울시 점시시간 11시 30분부터) 및 외부 작업 등으로 사무실에 부재하여 바로 복귀 요청을 하였습니다. 그 사이 한베평화재단 직원이 올라와 심포지엄이 재개되었기 때문에 다시 시작한 발제자의 발표가 끝나는 시점에 맞추어 방송이 나갔으면 한다는 의사를 밝혀 왔습니다. 이후 저는 외부에서 복귀 중인 직원이 사무실에 거의 도착했다는 전화를 받고 안내방송용 메모와 한베평화재단 직원의 당부, 연락처를 알렸습니다. 12시 10~15분 사이 사무실에 복귀한 직원과 한베평화재단 직원이 만나서 민원인께서 요청한 비상대응 매뉴얼을 촬영하였고, 한베평화재단의 요청 시점에 맞추어 12시 20분경에 안내방송을 내보냈습니다.

- 저는 그 사이 행사장을 나서는 민원인분을 만나 다시 한 번 더 사과하였고, 방송이 진행될 것임을 말씀드렸습니다. 민원인께서는 한베평화재단을 통해 문화비축기지의 비상대응 매뉴얼을 요청해 놓았음을 전하며 추가로 관련 홈페이지에 오작동 양해공지를 올려놓았을 것을 요청하셨습니다.

- 12시 34분 한베평화재단 직원이 안내방송 결과와 비상대응 매뉴얼 촬영분을 민원인분의 핸드폰으로 전달하였고, 문화비축기지는 1시 50분경 당일 있었던 경보 오작동에 대한 안내문을 관련 홈페이지에 공지하였습니다.

- 이후 한베평화재단 직원을 통한 일관된 메시지 전달이 민원인께 혼선을 덜 드릴 수 있겠다는 상호 협의 하에 문화비축기지는 한베평화재단 직원에게 홈페이지에 공지된 내용을 촬영하여 전달하였습니다. 그리고 이후 한베평화재단 직원분께서 홈페이지 공지된 오작동 안내문을 미처 전달하지 못하였음을 민원이 제기된 이후 알게 되었습니다.

3) 향후 조치 사항

- 결과적으로 당일 민원인께서 문화비축기지에서 겪으신 화재경보 오작동으로 인해 불편하셨던 부분과 이후 조치가 미흡하였던 점 다시 한 번 사과드립니다. 문화비축기지는 이번 일을 계기로 비상사태에 대비한 매뉴얼을 다시 한 번 숙지하기 위해 관련 직원교육도 진행하였습니다.

- 당일 경보 오작동에 대한 홈페이지 안내공지 주소를 첨부하오며, 관련 업무 매뉴얼 일부를 촬영하여 보내드립니다.

http://parks.seoul.go.kr/story/news/detailView.do?searchTp=&searchWd=&currentPage=2&bIdx=999

- 불편을 드린점 다시 한 번 사과드리고, 앞으로 시민들의 안전과 요구사항을 좀 더 세심히 살피겠습니다. 감사합니다.

담당자 : 문화비축기지관리사무소 채영 주무관 드림(연락처 : 02-376-8416)

주무관							채영			공원운영관리팀장					윤석현					문화비축기지관리사무소장					04/30 代윤석현
협조자
시행			문화비축기지관리사무소-846									(						)		접수											(						)
우	03914					서울특별시 마포구 증산로 87															/
전화		02-376-8416						/전송								/													/	부분공개(6)