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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(시티투어버스)

안녕하세요 ***님,

먼저 서울시정에 관심을 갖고 의견을 주신 점에 대해 감사의 말씀을 전합니다.

시티투어버스에 대한 ***님의 말씀을 잘 들었으며, 불쾌하신 심경에 대해 충분히 공감합니다. 아이와 동승한 차량에 시티투어버스 운전자의 위협적인 운행과 모욕적인 언사로 인하여 피해를 끼친 점에 대해 다시한번 죄송하다는 말씀 드립니다.

***님께서 언급하신 난폭운전 등의 도로교통 위반사항은 서울시티투어버스 서비스 평가 시 벌점을 부과하여 향후 사업자 선정에 반영할 예정이며, 종사자에 대한 서비스 교육을 철저히 하도록 해당 운영사 측에 권고 하였습니다.

다시한번 더 불편하셨던 부분에 대해 죄송한 말씀 전하며, 향후 시티투어버스의 서비스 수준이 높아질 수 있도록 지속적인 노력을 기울이겠습니다.

***님의 가정에 건강과 행복이 항상 함께 하시기를 기원합니다.

주무관							최양지			관광마케팅팀장					김국진					관광사업과장					04/27 김태명
협조자
시행			관광사업과-4087									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15															/			http://www.seoul.go.kr
전화		2133-2785						/전송			768-8814					/													/	부분공개(6)