위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	서울자전거 따릉이 장애에 따른 보상 요청 회신의 건

***님 안녕하십니까

먼저 따릉이 이용에 불편 드린점 정말 죄송합니다.

당시 발생한 통신장애에 대한 서비스 안정화를 위해 서버 증설 및 DB 개선 등의 작업을 완료하여 현재 정상운영 중에 있습니다. 또한 이용자의 혼란을 최소화하기 위해 앱과 홈페이지 또는 알림톡를 통해 공지를 하도록 하고, 장애 발생시 고객센터 운영에 차질이 생기지 않도록 방안을 강구하도록 하겠습니다. 이용권 보상에 관해서는 이용에 불편을 겪은 기간만큼 정기권을 연장해 드리고 있습니다. 이에 따라 ***님의  정기권의 기한 또한 2019년 3월 14일에서 2019년 3월 17일로 연장해 드렸습니다.

늘 가정에 행복이 가득하시길 바라며,

더 궁금하신 점은 자전거 정책과 김요진(02-2133-2758)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다.

							김요진			공공자전거팀장					남병윤					자전거정책과장					04/25 김미정
협조자
시행			자전거정책과-4277									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 4층 (서소문동)															/
전화		02-2133-2758						/전송			02-2133-1057					/	yojinkim@seoul.go.kr												/	부분공개(6)