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	서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	국민신문고 제안 답변

안녕하세요 ***님,

서울시정에 관심을 갖고 의견을 주셔서 감사합니다.

****님께서는 시티투어버스와 케이블카의 연계 입장권을 구매한 고객이 대기 시간 없이 바로 케이블카에 승차할 수 있는 방안에 대하여 제안해주셨습니다.

우선, 서울시티투어버스와 남산케이블카는 서울시가 직접 운영하지 않고, 100% 민간자율로 운영되는 상품이라는 점을 말씀드립니다.

제안해주신 내용 검토를 위하여 케이블카 업체의 입장을 청취해 본 결과,

현재 케이블카는 타 구매처를 통하여 표를 구매한 경우, 현장에서 승차권을 교환한 후 탑승이 이루어지고 있습니다. 승차권 교환없이 바로 탑승시, 현장에서 구매후 탑승 대기하여 승차하는 고객과 형평성 민원이 다수 발생하기 때문입니다.

이러한 사유로 인하여 타 상품과 연계한 ‘우선 승차’ 시스템 도입은 곤란하다는 입장을 보이고 있어 제안하신 내용에 대해서는 즉시 수용이 어려운 상황입니다.

우리시는 서울 관광 활성화를 위하여 다양한 민간 업체의 서비스를 연계하는 관광상품 (디스커버 서울패스: 자유이용권형 관광패스)을 통해 시티투어버스 등 여러 시설의 입장이 가능한 상품을 개발·운영하고 있습니다. 추후 민간 업체와의 연계상품 개발 시에 제안 주신 내용이 반영될 수 있도록 있도록 지속적으로 협의해 나가도록 하겠습니다.

다시 한번더 서울시정에 관심을 갖고 의견을 주셔서 감사드리며, 서울시에서도 지속적으로 관광 서비스 수준이 향상될 수 있도록 노력을 기울이겠습니다.

***님의 가정에 건강과 행복이 항상 함께 하시기를 기원합니다.

주무관	전민주		관광마케팅팀장	김국진		관광사업과장	04/23 김태명
협조자
시행	관광사업과-3948	(		)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15	/	http://www.seoul.go.kr
전화	(02)2133-2798	/전송	(02)2133-1068	/	beadyrose@seoul.go.kr	/	부분공개(6)