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	서울특별시
수신자	재무과장
(경유)
제 목	계약체결 의뢰〈2018년 민원응대(전화)서비스 품질점검 용역〉

1.「2018년 민원응대(전화)서비스 품질점검 계획」(시민봉사담당관-8377, 2018.4.10)호 관련입니다.

2. 민원서비스 수준 향상을 위해 민원접점부서에 대한 전화민원응대 서비스품질 점검을 실시하여 문제점을 발굴하고 개선하기 위한 「2018년  민원응대(전화)서비스 품질점검 용역」수의계약을 아래와 같이 의뢰하오니 처리하여 주시기 바랍니다.

가. 계약건명 : 2018년 민원응대(전화)서비스 품질점검 용역

나. 소요예산 : 금15,000,000원(금일천오백만원, 부가세 포함)

다. 계약업체 : 씨에스넷(대표 : 조연우)

- 업체주소 : 서울특별시 중랑구 봉우재로 33길 14, 2층

- 담 당 자 : 이 명 진(2207-3181 / *************)

라. 계약방식 : 수의계약

- 근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조1항5호

- 사유 : 추정가격이 2천만원 이하 소액이며, 공공기관 전화모니터링에

대한 용역수행 경험이 풍부하고 타업체와 견적 비교 시

용역비용이 낮은 업체를 선정함.

마. 납품기한 : 계약일로부터 7개월 이내

바. 예산과목 : 시민봉사담당관, 시민중심의 민원행정서비스 제공, 고품질 민원서비스 제공, 민원서비스 품질관리 및 시상, 일반운영비, 사무관리비

붙 임 : 1. 과업지시서 1부

2. 수의계약사유서 1부

3. 청렴계약이행서약서 발주부서용 및 업체제출용 각 1부

4. 근로자권리보호이행서약서 1부

5. 산출기초조사서 1부

6. 견적서 및 타 견적서 각 1부

7. 부당계약특수조건 발주부서 체크리스트 1부.

8. 2018년 민원응대(전화)서비스 품질점검 계획 1부. 끝.

	시민봉사담당관
민원기획팀장	박성규		시민봉사담당관	04/17 이미숙
협조자
시행	시민봉사담당관-9081	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청 시민봉사담당관	/	www.seoul.go.kr
전화	2133-6462	/전송	2133-0789	/		/	대시민공개