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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	'지***, ***백화점 온라인몰의 소비자 우롱에 대해' 민원 관련 회신

******안녕하세요.

귀하께서는 오픈마켓*****에 입점한 ******* 구입한 의류가 불량으로 판단되어 문의한 후 이와 관련해 판매자가 제조사에 요청한 심의내용 및 심의결과에 문제가 있다고 판단하시어 상담 글을 주셨습니다.

귀하의 상담 내용과 관련하여 귀하께서 의류를 구입한 오픈마켓 운영자*****에 사실 확인 및 이를 확인할 수 있는 자료를 요청한 결과, 귀하의 상담 건은 서울시 외에 다른 기관에도 접수된 건으로 귀하의 견해와 판매자******에서 의뢰한 심의내용의 범위 및 제조사의 심의결과에 차이가 있어 현재 제품을 다시 수거해 한국소비자원에서 다시 심의를 진행 중에 있다는 안내와 함께 한국소비자원의 심의결과에 따라 처리가 이루어질 예정이라는 답변이 있었습니다.

한국소비자원의 심의결과를 기다려 보시기 바라며, 귀하의 상담 건이 조속한 시일 내에 원만하게 처리될 수 있기를 바랍니다.

문득문득 찾아오는 미세먼지에 건강 유의하시고, 귀하의 가정에 행복과 웃음이 늘 함께 하시길 기원합니다.  끝.

주무관							최은희			소비자보호팀장					정환학					공정경제과장					04/17 김창현
협조자
시행			공정경제과-6198									(						)		접수											(						)
우	04520					서울특별시 중구 무교로 21 더익스체인지서울빌딩 3층															/
전화		02-2133-5372						/전송			02-768-8852					/	iris0804@seoul.go.kr												/	부분공개(6,7)