작업결과보고서(사이버고객센터-회원관리)

문서번호	전산정보과-3352		결재	주무관	전산정보과장
				이은주	04/04 한병주
			협조	주무관	오경미

작 업 명	아리수 사이버고객센터 회원 관리 및 통계 기능 보완
작업 일시	2018. 3. 22.(목) ~ 3. 29.(목)	반영 일시	2018. 3. 30.(금)
작업 개요	사이버고객센터 홈페이지 개편을 위한 기초자료 확보를 위해 사용자 이용현황 통계를 구체화하고, 통계자료의 허수를 제거하기 위해 장기 휴먼계정을 정비할 수 있도록 프로그램 보완
운영 현황	○ 2015년 자가검침 서비스를 로그인 없이도 이용할 수 있도록 개선하여 현재 사이버고객센터의 모든 서비스는 비회원으로 이용 가능함 ○ 다수의 사용자들이 로그인 없이 고객번호를 입력하여 서비스를 이용하고 있어, 장기간 로그인하지 않은 회원이 전체의 65%를 차지함(40,910명) ※ 회원제 필요성 : 서비스 이용시마다 고객번호와 수용가명을 입력하지 않아도 되어 다수의 고객번호를 소유한 사용자를 위해 필요
작업 내용	회원 통계 기능 보완 ○ 변경 전 : 개인/기업/탈퇴 회원 수 및 기간별 가입자 수 관리 ○ 변경 후 : 사용자별 고객번호 등록현황, 기간별 탈퇴자 수 관리 기능 추가 ○ 관련메뉴 : [웹회원관리 > 통계 > 회원수 통계] ****** *

작업 내용

휴먼계정 정비 기능 보완

○ 계정 정비 안내메일 발송 및 회원정보 삭제 시 안정적으로 작업을 진행하고,  효율적인 민원응대를 위해 프로그램 보완

구분	변경 전	변경 후	개선 이유
안내메일발송	전체 대상자에게 발송	사용자를 선택하여 발송하는 기능 추가	안정적인 작업을 위한 테스트용
사용자 삭제	전체 대상자 삭제	사용자를 선택하여 삭제하는 기능 추가
재동의 기간	메일 발송일로부터 3개월로 고정	관리자가 설정할 수 있도록 수정	휴일 등을 고려하여 설정 가능
아이디 재사용	탈퇴 아이디 재사용 가능	탈퇴 아이디 재사용 불가	사용자별 로그기록 구분
처리결과 안내	재동의 처리 후 메인화면으로 이동	재동의 처리가 완료되었다는 팝업 표출	사용자에게 처리여부 안내

○ 관련메뉴 : [웹회원관리 > 회원관리 > 재동의메일관리]

○ 결과화면

작업 파일

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작 업 자

○ 담당자 : 이은주

○ 개발자 : ************************

향후 계획

○ 개인정보 재동의 절차 진행 관련 민원 대응              : 2018. 4월 중

○ 기간 내 개인정보 처리에 재동의하지 않은 계정 삭제처리 : 2018. 5. 2. (화)

○ 이용현황 및 웹로그 분석 후 홈페이지 개편 시 적용      : 2018. 5월 ~ 7월