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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

****님 안녕하십니까?

서울시 북부기술교육원에 교육 관련 문의를 하셨다가 불친절한 전화응대로 기분이 상하셨다는 ****님의 사연을 안타까운 마음으로 잘 읽어 보았습니다. 잘못된 전화응대로 불편함을 느끼셨을 ****님께 먼저 사과의 말씀을 드립니다.

향후 동일한 사례가 발생하지 않도록 전화응대 등 서비스교육을 강화하도록 하겠습니다. 우선 북부기술교육원의 전 교직원을 대상으로 4월 6일(금)에 전화응대 방법 등 고객응대 교육을 실시할 예정임을 알려 드립니다.

더 궁금하신 사항은 서울시 일자리정책과 주무관 신미금(02-2133-5458)에게 문의하시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

앞으로도 서울시 북부기술교육원 운영에 지속적인 관심을 부탁드리며, ****님의 가정에 늘 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다.

주무관							신미금			고용훈련팀장					이정연					일자리정책담당관					04/03 정진우
협조자
시행			일자리정책담당관-5880									(						)		접수											(						)
우	04520					서울특별시 중구 무교로 21, 8층(무교동, 더익스체인지 서울)															/
전화		02-2133-5458						/전송			02-768-8851					/	mgshin@seoul.go.kr												/	부분공개(6)