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	2017년 보건복지부 노숙인 생활시설 평가 관련 평가위원 사전간담회 결과보고

2017년 보건복지부 노숙인 생활시설 평가 관련

평가위원 사전간담회 결과보고

□ 개  요

○ 일    시 : 2017. 7. 3.(월) 14:00~16:00 (2시간)

○ 장    소 : 서울시복지재단 8층 회의실 레드

○ 참석대상 : 11명

- 평가위원 9명 : 학계 2, 현장 4, 공무원 3

- 서울시복지재단 2명 : 윤희숙 팀장, 이순성

○ 안건 : 평가위원 역할 분담 및 개별 지표평가 관점 논의

- 역할 분담 : 위원별(학계 1, 현장 1, 공무원 1) 담당 지표 분장과 당일 역할 분담

- 평가 기준이 모호한 지표에 대한 조별 관점 조율

- 현장평가 시 유의사항 등

□ 평가위원 역할 분담

○ 1개조당 3명으로 구성(학계, 현장, 공무원)

- 효율적 현장 평가를 위해 평가영역 분담

- 지표수와 전문성 등을 고려하며 영역 분담

* 효율적 현장 평가를 위해 분담 영역에 대해서 책임감 있게 수행

영역	배점(%)	지표수	담당
A. 시설 및 환경	10	7	공무원
B. 재정 및 조직운영	14	7
C. 인적자원관리	22	12	현장
D. 프로그램 및 서비스	30	8~10	학계
E. 생활인의 권리	12	7
F. 지역사회관계	12	6	현장
합 계	100	47~48

○ 현장 방문 시 평가위원별 역할 확인

구분	역할	담당
1	시설과 방문일정 등 소통(시설과 소통 단일화) - 방문일정, 일정변경, 당일 지각 시 등	현장 전문가
2	당일 시설장 간담회 주도	조장(학계)
3	영역별 평가 (시설 라운딩의 경우 생략 가능)	각 담당 위원
4	점수 수정 사유 발생 시 조별 논의(3명 합의) - 점수 조정된 사유 설명(이의제기 안내)	조장(학계)
5	현장평가위원 종합 평가(서비스 질 시범평가)	모두
6	이용자 만족도 조사 - 이용자 만족도 조사 취지 설명후 10명 이내 조사	공무원
7	시설 안내 -현장평가위원 만족도 안내(시설이 시스템 제출) -행정처분 평가결과 반영 안내 -정량지표 배점 부여 안내(현장평가 종료 후 별도 배점)	공무원
8	우수프로그램 추천(함께 선정 후 이메일 제출) *팀장 1개 제출(모든 시설 평가 후 1개 선정)	작성: 조장 제출: 현장
9	현장평가 시트 출력(위원 각각 1부 보관) 평가수행확인서 작성, 제출	현장전문가
10	총평 (시설 장점, 개선점) *조장 주도 모두 참여	모두

* 준비물 : 평가지침, 이용자만족도 조사지, 평가수행확인서, 공인인증서, 각자 ID

□ 관점 조정이 필요한 지표 논의(팀 간 편차 축소 노력)

○ 위원 간, 팀 간 편차 발생 최소화

- 선행 경험 평가위원 경험 공유, 애로 예상부분 상호 질의 답변

□ 현장평가 시 유의사항

○ 사회보장정보원 평가지침(17.6 교육자료) 숙지(방문 전 재 확인)

○ 평가위원 태도

- 공격적이지 않기, 가르치려는 태도주의, 개인적 질문 자제

- 현장평가도중에 전화통화 주의

○ 기타 당부 사항

- 평가일관성(초기, 후기), 비밀보장, 타 시설과 비교 주의

- 학연 등 관계지양, 동시 퇴장

- 선물 및 식사 접대 사절(서울시 기준은 복지부 보다 엄한 기준임)

- 지각(사전 전화요망) 및 시간에 쫓겨 퇴장 주의(총평시간 고려 평가진행)

□ 기타

○ 시설 방문 시간(권장 안)

- 하루 1개 시설 평가 원칙 : 10:00 이전 시작(6시간 현장평가 준수)

○ 다양한 현장 상황이 있다고 하더라고 원칙대로 평가(평가지침 준수)

- 예 : 운영위 회의 개최수 연4회, 3년 12회 기준대로

○ 현장평가 수당 : 15만원/시설당(교통비, 식비 포함)

* 지출은 평가종료 후 일괄 지급(서울시 자활지원과 지출)

○ 현장평가 종료 후 평가사후 간담회 진행

- 9월 내 진행 예정

※ 관련 사진

끝.