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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	‘시장 직소민원 업무처리방식 개선사항’ 시행 알림

1. 시민봉사담당관-3498(2018. 2. 12.)호와 관련입니다.

2. 위 호로 통보한 ‘원순씨에게 바랍니다’ 등「시장 직소민원 업무처리방식 개선방안」은응답소 시스템에 의한 이송기능 등이 개선 완료되어 ‘18. 3. 26.부터 시행됨을 알려드립니다.

	《 개선 사항 》
◈ 시정 외(중앙기관, 타시도, 자치구 및 투자·출연기관 소관) 직소민원을 해당 기관으로 이송 가능하도록 개선 ◈ 전자·서면민원 처리방식을 일원화(응답소시스템에서 처리)하도록 개선 ◈ 번역이 필요한 외국어 민원 처리기간 연장 － (고충) : 5일 → 7일 / (질의·건의) : 10일 → 14일 ※ 시행일 : 2018. 3. 26.

붙임 : 1. 민원이송 시 유의사항 1부.

2. 응답소 ‘민원 재지정 요청’ 화면 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-154,서사01-41
주무관	한홍재		직소민원팀장	황호익		시민봉사담당관	03/22 이미숙
협조자
시행	시민봉사담당관-6611	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/	www.seoul.go.kr
전화	2133-6046	/전송		/	maum@seoul.go.kr	/	부분공개(5 6)