문서번호	관광정책과-3596
결재일자	2018.3.22.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	MICE산업팀장	관광정책과장
박소영	김신	03/22 김재용

2018년 서울 썸머세일 행사 추진계획

2018.  3.

서울특별시

(관광정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	■	□
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□	관광특구협의회 백화점, 면세점 등
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

2018년 서울썸머세일 행사 추진계획

철저한 사전홍보와 참여 이벤트 확대 등으로 2018년 서울썸머세일을 서울을 대표하는 쇼핑축제로 정착시키고자 함.

Ⅰ		서울썸머세일 행사개요

□ 행 사 명 : 2018 서울썸머세일(Seoul Summer Sale 2018)

□ 기    간 : 2018. 7. 1(금) ∼ 7. 31(일), 31일간

□ 주최/주관 : 서울특별시 / 서울관광마케팅(주), 자치구

□ 대    상 : 외국인 관광객 및 방문객

□ 참여업체 : 백화점, 면세점, 대형마트, 화장품, 문화시설, 은행, 호텔, 의료관광 서비스업체, 관광스타트업체 등

□ 행사내용 : 쇼핑, 음식, 의료, 관광시설 등 다양한 세일행사

○ 참여업체 : 가격할인, 사은품 증정 등 다양한 세일행사 진행

○ 서  울  시 : 참여업체 할인율 및 우대혜택 제공사항의 온․오프라인 홍보

행사 홍보부스 운영 (롯데백화점 협력)	제휴협찬사 경품 이벤트 (파라다이스 워커힐 카지노)	참여업체 홈페이지 홍보 (제이준)

Ⅱ		2017년 추진실적 및 행사평가

□ 2017년 서울썸머세일 추진실적

○ 기    간 : 2017. 5. 23(금) ∼ 7. 31(일), 70일간

○ 규    모 : 총 133개 업체 1,486개 매장

※ 2016년(108개 업체/1,450개 매장)대비 25개 업체/36개 매장 증가)

○ 행사내용 : 쇼핑, 음식, 뷰티, 문화･관광시설, 의료서비스, 환전 등

다양한 관광관련 매장의 다양한 세일행사

(가격할인, 사은품 증정, 경품행사 등)

○ 총 매출액: 약 898억 원 / 총 매출건수: 521,321건

□ 행사평가(참여업체 간담회 및 설문조사 결과)

○ 사전 홍보기간 부족으로 원활한 행사 마케팅 곤란

- 중국 한한령에 따른 업계 타격 최소화를 위해 조기 개최로 사전 홍보 기간 부족 문제 제기

▶ 적극적인 온라인(웹, 모바일, SNS 등) 등을 통한 사전홍보 강화

▶ 전광판 등 시 보유매체 등을 활용 행사 참여 독려 등

○ 낮은 폭의 참여업체 할인율로 관광객 만족도 저하

- 금년도 행사에서 최대 80%까지 할인율을 제공한 업체도 있었으나, 대부분의 업체는 10~30% 선에서 할인율을 제공하여 실효성이 부족

▶ 업체별 할인폭 확대 등 지속 독려

▶ 향후 특화된 할인 제공업체에 대한 별도 인센티브 수단 강구 등

○ 숙박부문의 경우 사전예약이 필수적이어서 매출증가로 이어지기 곤란

- 성격상 해외에서 예약을 하고 오는 경우가 대부분이므로 해당 부문 참여업체를 늘려 행사와 연계한 예약 시스템을 개선

▶ 숙박예약 전문 사이트 연계 숙박 사전 프로모션 진행 등

○ 방문 관광객대비 홍보물 수량부족으로 조기 소진

- 고급형 외장으로 웰컴키트를 제작하여 선호도 상승 및 수요 증가

- 배포지점의 방문 관광객 대비 웰컴키트 수량 부족으로 6월 조기 소진

▶ 모바일 할인쿠폰 제작 및 전략적 홍보물 제작 강화

○ 참여업체 및 협찬사의 다양성 부족

▶ 식음 및 게임/스포츠 업체 등 다양한 업종의 참여 및 협찬 유도

	※ 설문조사 결과
① 외래관광객 대상 ○ 한국 도착전 행사 인지도 : '16년 76.5% → '17년 72.8% ○ 행사 인지경로 : 홈페이지 등 77.6% 〉언론매체(TV, 신문 등) 11.2% ○ 할인쿠폰 입수경로 : '17년 서울썸머세일 홈페이지 1위(58%) ○ 전체 만족도(10점 만점) 소폭 감소 : '16년 8.80점 → ’17년 7.30점 ○ 1인당 평균 소비금액 : '16년 375천원 → '17년 618천원 ② 참여업체 대상 ○ '17년 이전 참여경험이 있는 업체가 64.0% ○ 전반적인 만족도(5점 만점) : '17년도 3.47점 > ’15년 3.56점 ○ 행사 참여의 가장 큰 목적은 신규고객확보 효과 - 신규고객확보 43.0%, 광고홍보효과 32.3%, 매출액향상 13.8%, 정책호응 9.4%

Ⅲ		2018년 추진방향

□ (참여 업체 모집) 신규업체 발굴 강화

○ 미슐랭가이드 서울편 수록업체 등 외국인이 많이 찾는 식음업체 등 발굴

○ 신규업체 참여확대 위한 연계 프로모션 진행 및 인센티브 부여

□ (홍보 강화) 썸머세일 인지도 향상위한 온오프라인 홍보

○ 전광판, 지하철 공고판 등 시 보유 매체 활용 지속 홍보

○ 서울 MICE 기자단 및 서울 글로벌메이트 활용하여 온라인 홍보

○ 모바일 할인 쿠폰 제공 및 홈페이지 제작

□ (협력체계) 자치구 및 민간기업 유관단체 참여 유인

○ 특화된 할인 제공업체에 대한 별도 인센티브 부여

○ 관광특구 소재 자치구 참여로 참여기관 유치 및 홍보강화

○ 한국관광공사 및 방문위원회와 협력 통해 공동 마케팅 추진

○ 신규 및 참여확대 업체들의 실적 증대를 위한 연계 프로모션 진행

※ 2017년 대비 주요 변경사항

구분		2017년	2018년
사전 홍보 강화	홍보대사	- 한류 홍보대사(슈퍼주니어)	- 주요 타깃층이 선호하는 디자인 및 캐릭터
	온라인 홍보	- 홈페이지 내 업체 카테고리, 영어 알파벳 순별 정렬	- 홈페이지 내 업체별 세부페이지 구성 및 길찾기 기능 등 필수 정보제공 강화
	오프라인홍보	- 웰컴키트, 미니스탠드, 스티커, 포스터, X배너 등 홍보물 제작	- 매장별 선호에 맞게 수량 조절 및 참여업체ᐧ관광객 대상 맞춤형 홍보물 제작
참여업체	참여확대	- 코리아그랜드세일 및 코리아세일페스타, 관광스타트업, 원모어트립 참여업체	게임/스포츠 관련 업체, 서울 소재 레스토랑 및 식당 등 식음업체 참여 확대
행사참가	방식 확대	- 행사 카탈로그 실물 제시	- 편리성·접근성 높은 모바일 할인쿠폰 운영
행사혜택 다양화	참여업체 혜택	- 참여기업 제품 이미지 제고 및 행사참여에 따른 해외간접 홍보	- 신규 및 참여확대 업체들의 실적 증대를 위한 연계 프로모션 진행
협찬	협찬확대	- 관광 스타트업, 원모어트립, 중소상공인 업체 등 협찬확대	- 항공사, 은행·카드사, 레저·엔터테인먼트 등 민관 관광 유관기업 협찬 유치

Ⅲ		2018년 세부 추진계획

1		참여업체 모집 및 관리 강화

□ 2018년 신규업체 모집

○ 다양한 업종의 참여 및 협찬 유도

- 기존(‘17년) : 의료관광업, 백화점, 면세점, 대형쇼핑몰, 관광스타트업, 원모어트립 업체

- 추가(‘18년) : 게임/스포츠 관련 업체 및 서울 소재 레스토랑 등 식음업체 추가

※ 외국인 관광객이 많이 찾는 미슐랭가이드 서울편 수록업체 등 발굴

○ 한국방문위원회(VKC) 및 관광특구협의회 업무협조 통한 참여업체 모집 홍보

- 코리아그랜드세일(매년 2월 개최, VKC 주관) 서울 소재 참여업체 대상 모집

- 서울 소재 9개 관광특구협의회 있는 외국인 밀집지역 중심 참여업체 모집

	참여업체 모집 절차
□ 일반 공고, 주요매장 공문발송 및 개별 방문미팅 통한 행사참여 제안 □ 선정업체 대상 사업설명회를 통해 행사계획 전달 및 협조사항 공지 □ 신청 지역, 브랜드 인지도, 할인율, 자체 프로모션 등 검토 후 선정

□ 참여업체 교육 및 관리

○ 사전교육: 참여업체 대상 사업설명회 통한 행사정보 교육 및 협의 진행

- 모든 참가업체 대상으로 설명회 개최시 자체 사전교육 철저 당부

- 전 참여업체 매장 판매원의 행사인지 교육 및 지속적 서비스 교육 실시

○ 모니터링: 행사기간 내 행사 홍보물 부착 여부 등 점검 모니터링 실시

구분	모니터링 사전교육	1차 모니터링	2차 모니터링
진행기간	6월 말	7월 초	7월 중하순
점검방법	모니터링 요원이 행사 참여업체 매장 직접 방문 통한 점검
주 요 점검내용	․현장 홍보물 부착 여부 및 관리상태 점검 ․행사 전반적인 내용 및 할인혜택 내용에 대한 숙지 정도 점검 등

2		인지도 향상위한 온오프라인 홍보

□ 주요 타깃층이 선호하는 디자인으로 키비주얼 강화

○ 유명 캐릭터로 키비주얼 모델 선정 및 활용(검토 캐릭터: 라인프렌즈)

- 팝업스토어, 온라인 판매 사이트 등 쇼핑 시장이 활성화되어 있는 캐릭터와 키비주얼 및 할인카드 등 디자인 콜라보레이션 시 홍보효과 극대화 기대

※ 최근까지 한류스타를 홍보대사로 선정하였으나 비용상승 등으로 교체 필요성 제기

구 분	내 용
추진방향	키비주얼+캐릭터 (※ 캐릭터 검토(안): 라인프렌즈)
기대효과	2030 여성층이 선호하는 이미지 및 캐릭터 이용하여 썸머세일 홍보 가능, 행사 홍보효과 행사 주요 타깃층 외에 전 세계 전 연령층에게 친근한 이미지로 접근 가능, 향후 썸머세일 행사 주요 타깃층 효과 지속 확대
참 고 이미지

□ 이용 편리성을 제고를 위한 모바일 할인쿠폰 제작

○ 참여 매장 방문하여 모바일 할인쿠폰 화면 제시 시 할인 혜택 제공

- 썸머세일 공식 홈페이지 내 할인쿠폰 팝업 및 다운로드 기능 추가

○ 관광객 맞춤형 컬러 및 디자인 설정으로 흥미요소 제공

○ 관광객 대상 행사정보 및 홈페이지 연결 QR코드 삽입 리플릿 배포

모바일쿠폰 제시화면 참고	홈페이지 내 할인쿠폰 구성 참고	홈페이지 내 참여업체 정보화면 참고

□ 홈페이지 등 온라인 홍보 마케팅

○ Visitseoul 메인화면 내 썸머세일 홈페이지 연결 배너 게재

※ 외국인 관광객 타깃 3개 국어(영어, 간체, 번체, 일본어)로 제작

- 메인화면 홍보기능 및 참여업체 정보제공 기능 강화

- 참여업체 로고 우선 노출 및 로고 클릭 시 업체별 상세 페이지로 연결

- 현재 위치 기반 참여업체 업체 매장 찾아가는 서비스 제공

○ Visitseoul 공식 SNS 채널 및 서울 글로벌메이트 활용 홍보

○ 서울 관광·MICE 웹진 및 뉴스레터 등에 행사 홍보

□ 오프라인 홍보·마케팅

○ 썸머세일 행사 개막 광고 일간지 게재(‘18.6월중)

○ 인천공항 입국장 수하물 수취대 멀티큐브 광고 진행(‘18. 6.20~7.31 예정)

○ 해외 설명회·교역전·전시회 및 국내 관광 MICE 행사 활용

- 해외 현지 바이어, 일반 소비자 및 국내 행사 참가 외국인 대상 썸머세일 행사 홍보

- 서울관광·MICE 홍보부스 등 연계하여 공동 이벤트 기획 및 추진

○ 옥외전광판 및 미디어 보드 등 시 보유 매체 활용 행사 사전 홍보

○ 참여업체 대상 미니스탠드 홍보물 배포 및 거리배너 설치

- QR코드 스캔 시 모바일 할인쿠폰 다운로드 및 이용 가능

- 외국인 관광객 주요 이동동선에 따른 방문지 중심 배포

3		유관기관· 참여업체 공동 프로모션

□ 관광특구 소재 자치구 및 관광 유관기관 협력체계 구축

○ 업체 참여 유도 및 홍보 강화 위한 자치구협의체 구성(관광특구 소재 자치구)

- 관광특구와 해당 지역 참여업체 홍보 및 관리 협력

- 해당 지역 가로배너 및 배포용 홍보물에 자치구 주관 표기 검토

○ 그랜드세일 주관기관인 한국방문의해 위원회와 공동마케팅 MOU 체결 추진

- 그랜드세일 및 썸머세일 마케팅 상호협조 및 업체 DB정보 활용 등

□ 민간 관광관련 주요기업 협찬 유치

○ 항공사, 은행·카드사, 레저·엔터테인먼트 등 민간 관광 유관기업 협찬 유치

※ 2017년도 후원 협찬사 : 롯데월드, KEB 하나은행, 롯데백화점, 신세계면세점 등

□ 참여업체·협찬사 공동 온·오프라인 프로모션 기획

○ 전년대비 할인폭 확대 업체 등 우수업체에 대해 웰컴키트 지면확대 등 인센티브 부여

○ (숙박부문) 사전 프로모션 및 숙박 예약 전문사이트와 연계(익스디피아 예정)

- 숙박예약 할인 이벤트 등 사전 프로모션 통한 사전붐업 및 바이럴 마케팅 유도

○ 서울썸머세일 연계 참여업체 온오프라인 이벤트·프로모션 공동 기획 및 진행

- 참여업체 제품 및 샘플 등 현물 협찬 유치, 협찬물품 활용 서울썸머세일 웰컴키트 제작 및 특별할인 패키지상품 구성 등 추진

- 협찬기업 제품 일정금액 구매 시 사은품 제공 등 공동 이벤트 추진

○ 참여업체·협찬사 자체 SNS 홍보 채널 활용

3		모니터링 및 만족도 조사

○ 관광객 대상 만족도 조사 추진

- 행사기간 중 행사 참여 외국인 관광객 대상 행사 인지도, 만족도, 할인 쿠폰사용 여부, 우수업소 추천 등에 대한 만족도 조사 실시 및 결과 분석

○ 참여업체 대상 만족도 조사 추진

- 행사 종료 후 참여업체 대상 참여목적, 행사실적, 만족도, 행사평가 등에 대한 만족도 조사 실시 및 결과 분석

Ⅳ		행정사항

□ 업무 위탁 대행

○ 대행업체 : 서울관광마케팅(주)

○ 대행근거

-  지방자치단체 출자·출연 기관의 운영에 관한 법률 제21조,

서울시 출자·출연 기관의 운영에 관한 조례 제10조(대행사업의 비용부담)

-  서울시 관광진흥 조례 제14조(업무의 위탁), 서울시 서울관광마케팅

주식회사 설립 및 운영에 관한 조례 제6조(사업), 제10조(대행사업의 시행)

□ 소요 예산 : 198백만원 (행사운영비)

Ⅳ		향후일정

○ ‘18년 서울썸머세일 세부 추진계획 수립	’18. 3월

○ 참여업체 모집 및 발표	’18. 4월

○ 온･오프라인 홍보 및 프로모션	’18. 4~7월

- 홈페이지 광고 배너 게재	’18. 4월

- 온라인 사전 홍보 및 이벤트 실시	’18. 4~6월

- 인천공항 멀티큐브 광고 및 서울 거리배너 및 현수막 설치	’18. 6~7월

- 참여업체 및 관광객 대상 홍보물 배포	’18. 7월

○ 인바운드여행사 서울관광 상품기획 개발 및 홍보	’18. 5~6월

○ 참여업체 대상 사전교육 실시	’18. 6월

○ 행사 개최 및 모니터링･만족도조사 실시	’18. 6~11월

○ 행사 결과보고	’18. 11월

붙임 : 1. 연도별 추진현황.

2. 산출기초조사서.  끝.

붙 임1

연도별 썸머세일행사 추진 현황

구 분		2013	2014	2015	2016	2017
행사 기간		8.1-8.31(31일)	7.1-7.31(31일)	7.1-8.20(51일)	7.1-7.31(31일)	5.23-7.31(70일)
홍보 대사		2PM	비스트	수퍼쥬니어	수퍼쥬니어	슈퍼주니어
연간예산(백만원)		249	163	200	200	200
참여 업소 수	참여업체(개)	59	65	92	108	133
	참여매장(개)	1,339	1,208	1,509	1,450	1,486
참여 업체 매출	외국인 매출액(억원)	351	466	579※	624	898
	외국인 매출건수(건)	216,937	281,814	462,410※	360,457	521,321
외국인 조사	도착전 인지도(%)	36.6	39.8	31.6	76.5	72.8
	도착후 인지도(%)	외국인 63.4	외국인 58.0	외국인 68.4	외국인 23.5	외국인 27.2
	행사후 만족도	(10점 척도) 7.3	(10점 척도) 8.4	(10점 척도) 8.7	(10점 척도) 8.8	(10점 척도) 7.3
참여 업체 조사	만족도	(5점척 도) 3.61	(5점 척도) 3.78	(5점 척도) 3.50	(5점 척도) 3.56	(5점 척도) 3.47

※ 2015년도 7월 1달간 행사후 메르스로 인한 연장기간(20일간) 포함 총 51일간 합계금액

※ 2017년도 한한령 이슈로 조기 개최(38일간) 포함 총 70일간 합계금액

붙 임2

2018 썸머세일 소요예산 내역

□ 예산: 일금일억구천팔백만원정(₩198,000,000), VAT포함

(단위: 원)

구분	세부내역	예산
1. 참여업체 모집 관리		37,470,400
	참여업체 모집 전문 보조인력	36,070,400
	참여업체 모집 TM 및 모니터링 단기인력	800,000
	참여업체 설명회 및 간담회	600,000
2. 홍보 및 이벤트 프로모션		98,000,000
	키비주얼 강화 관련 계약·제작 등	20,000,000
	온라인 마케팅 및 프로모션 이벤트	15,000,000
	홈페이지 리뉴얼 및 운영관리	26,000,000
	웰컴키트 및 홍보물 제작	37,000,000
3. 기타 운영비		378,304
	사무용품 구입비	192,000
	교통비	186,304
4. 인건비	(총 사업비의 10.8%)	21,384,000
사업원가 (사업경비+인건비)		135,848,704
5. 일반관리비	사업원가*6%	9,433,962
6. 수수료	(사업원가+일반관리비)*8%	13,333,333
7. 부가세	(사업원가+일반관리비+수수료)*10%	18,000,000
사업비 지출 합계		198,000,000