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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(3월9일 강변북로 교통정체 유발 공사)

***님 안녕하십니까.

자동차전용도로 차량 정체로 인해 불편을 드려 죄송하며, 서울시설공단 민원답변 내용으로 마음 상하게 해 드린점 또한 깊이 사과 드립니다.

문의하신 내용에 대해 서울시설공단 업무 및 상황 조사하여 아래와 같이 답변드립니다.

1. 서울시설공단 업무프로세스가 정말로 긴급공사에 대해서는 작업 후 보고가 맞는지, 맞다면 왜 3/9일건은 불명의 업체라고 답변을 했는지 알고 싶습니다.

⇒ 서울시설공단에서 시행하는 자동차전용도로상 공사 및 작업은 서울시설공단 도시고속도로교통관리센터(교통상황실)에 선 보고 후 시행하는 시스템으로 운영하고 있으나, 해빙기 및 우기 포장 부분파손 등 위치를 특정할 수 없는 긴급 이동작업은 부득이하게 작업 후 보고하는 체계로 운영하고 있습니다.

⇒ ***님께 불편을 드린 지난 3월 9일 14시경 상황은 서울시설공단에서 직접 시행한 작업이 아니라, 포장 긴급 파손 등에 대응하기 위해 서울시설공단과 연간 계약하여 포장보수를 시행하는 업체에서 해빙기에 다수 발생할 수 있는 포장 부분파손을 조사하던 중, 해당지점(강변북로 구리방향 동호대교 부근)의 포장파손(약 15개소)을 발견하고 상태확인을 위해 작업차량으로 1개 차로 점유하여 약 6분간 정차함에 따라 교통정체를 유발한 사항입니다. 해당 업체는 작업 후 서울시설공단으로 해당내용을 보고하지 않았고 서울시설공단 교통관리센터에서도 교통정체 상황을 비교적 단시간으로 판단해 상황조사 및 도로관리부서로의 내용 전파를 하지 않았습니다. 또한, 고동수님께서 서울시설공단으로 민원을 요청한 후에도 해당작업의 주체와 경위를 파악하는데 미흡하여 정확한 답변을 드리지 못하였습니다. 이러한, 서울시설공단의 미흡한 업무처리에 고개 숙여 사과드리며 추후 이러한 일이 발생하지 않도록 철저히 지도하겠습니다.

2. 교통량이 많은 시간(출퇴근 시간은 물론이며, 교통량이 없어 공사를 했다 하더라도 교통량 증가로 정체가 시작되면 공사중단)에 주요 간선도로 공사 및 청소 금지입니다.

⇒ 자동차전용도로상 출퇴근 시간대 및 금요일 오후 등 교통량이 많은 시간대의 교통정체를 유발하는 각종 공사 및 작업을 지양하도록 하겠으며, 서울시설공단 직접 시행이 아닌 공사 및 작업에 대해서도 서울시설공단 도로순찰대 순찰시 교통관리센터와 신속히 연결하여 상기 시간대 교통정체를 유발하는 공사 및 작업은 중단토록 적극 지도하겠습니다.

3. 시설관리공단 교통상황실(교통관리실)의 업무내용

⇒ 서울시설공단의 교통상황실 명칭은 서울도시고속도로교통관리센터이며 서울시설공단과 서울지방경찰청에서 합동근무 하고 있습니다. 센터의 업무내용은 자동차전용도로 교통정보의 실시간 수집 및 제공, 사고 등 돌발상황에 대한 모니터링 및 해당기관(경찰청, 소방서, 공단 해당부서 등)으로의 전파 입니다.

서울시설공단의 업무 처리 미흡으로 인해 ***님께 불편과 불쾌함을 드려 거듭 죄송한 말씀드리며, 추후 이러한 일이 발생되지 않도록 서울시설공단 자동차전용도로 유지관리 업무를 더욱 면밀히 지도하겠습니다.

환절기에 건강 조심하시고 ***님의 가정에 행복이 가득하시길 기원 드립니다.

궁금하신 사항은 서울시청 도로시설과 김창환(02-2133-1662)에게 연락주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

★주무관							김창환			전용도로팀장					윤병헌					도로시설과장					03/19 이철
협조자
시행			도로시설과-3074									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서울특별시청 서소문청사 1동 2층															/
전화		2133-1662						/전송			2133-1078					/	chk72@seoul.go.kr												/	부분공개(6)