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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	(민원처리)전시적행정처리에 대한 사과요구

***님 안녕하십니까?

***님께서 보내주신 민원을 잘 읽어 보았습니다.

*********에서 발생한 규정에서 벗어난 아동보호 행위와 관련해서는 지도감독 기관인 ****에서 정기적으로 철저한 지도감독을 실시하고 있습니다.

또한 서울시에서도 *********가 아동복지시설의 규정에 적합하게 운영되고 적절한 아동보호가 이루어질 수 있도록 지속적인 종사자 교육 및 지도·감독을 실시하겠습니다.

더불어 ***님께서 담당 공무원에게 문의하는 과정에서 느끼신 전시적인 행정처리와 나무라는 말투와 관련하여 송구하다는 말씀을 드리겠습니다. 향후 친절한 태도와 정확한 정보로 민원을 응대 할 수 있도록 노력하겠습니다.

***님께서 느꼈을 마음의 상처에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드리며,

향후, 이러한 유사한 일이 발생되지 않도록 서울시에서도 직원 교육을 강화할 것을 약속드리겠습니다.

***님의 가정에 건강과 평안이 늘 함께 하시기를 기원합니다.  감사합니다.  끝.

주무관							김덕경			아동복지팀장					이현숙					가족담당관					03/16 代변경화
협조자
시행			가족담당관-5352									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/
전화		02)2133-5178						/전송			02)768-0733					/													/	부분공개(6,7)