문서번호	복지정책과-5489
결재일자	2018.3.19.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	복지정보팀장	복지정책과장		복지기획관
하동수	유정심	배형우		03/19 한영희
협 조
	장애인복지정책과장		이동수
	인생이모작지원과장		김혁

찾아가는 복지의 얼굴 “복지포털” 활성화 계획

2018.  3.  .

복지본부

(복지정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	□	■
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

찾아가는 복지의 얼굴 “복지포털” 활성화 계획

단순 정책홍보 기능이 대부분인 현재의 복지포털에 대해 다양한 통계 및 개인별 맞춤정보 제공 등 복지전문 포탈로서의 역할 확대․강화 추진

□ 복지포털 개요

○ 개설일자 : 2017년 4월(wis.seoul.go.kr)

○ 주요목적

- 찾아가는동주민센터, 희망온돌 등 유사홈페이지 통합하여 복지분야 대시민서비스 일원화

- 생활복지통합정보시스템, 법인시설관리시스템 등 복지정보시스템의 다양한 정보(찾동 공무원, 법인시설 현황 등)를 시민들에게 제공

○ 메뉴 구성 : 8개 분야* 43개 메뉴 58개 세부메뉴

* 찾아가는동주민센터, 희망복지, 어르신복지, 중장년지원, 장애인복지, 자활복지, 법인·시설

※ 특화기능 : ①찾아가는동주민센터(나만의 찾동 공무원 찾기), ②법인시설 현황 정보

○ 한계점 : 특화서비스 외에는 시 홈페이지의 복지분야와 중복

- 서울시 각 분야별 업무에 대한 정책을 홍보하는 시 홈페이지의 내용을 그대로 인용하여 방문객 저조 및 차별성 부족으로 통합운영 의견 대두

- 다만, 구축 목적에 따라 복지정보시스템 정보를 활용한 시민 친화적인 서비스를 확대․강화할 필요

□ 통합 운영시 문제점

① 복지포털로 일원화 할 경우(시 홈페이지 복지분야를 복지포털로 대체)

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② 시 홈페이지로 일원화 할 경우(시 홈페이지에 복지 특화서비스 추가)

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□ 복지포털 활성화 방안

복지포털 또는 시 홈페이지로 통합 할 경우 문제점 해소가 곤란하므로 각 사이트의 특성을 강화하는 방향으로 개선

⇨ 복지포털은 복지자원 등 수요자 위주의 통합정보 제공, 시 홈페이지는 정책홍보 역할 수행

① 복지포털 시스템 개선

○ 정책홍보 단순 연계 → 분야별 복지 현황 등 종합정보 제공

- 시 홈페이지의 정책홍보 내용을 단순 연계하는 기능 최소화

- 찾아가는 복지, 방문건강 등 각 분야별 현황 및 통계 정보 제공

- 장애인 홈페이지, 노인종합복지관 사이트 등 복지관련 사이트 통합* 운영

* 홈페이지 관리 운영의 효율화․전문화(장애인홈페이지) 및 복지관별로 분산된 자원을 통합 관리하여 시민 편의성 강화(노인종합복지관)

○ 복지 사업 현황 정보 제공을 위한 기능 개편

- 생활복지․법인시설 정보시스템의 각 분야별 현황 및 통계정보 추가

- 개인별 복지수요 및 시설 등 맞춤형 서비스 검색기능 강화

○ 맞춤형 복지 체험서비스 제공

- 개인별 욕구에 따른 맞춤형 조회, 서비스 요청․상담․방문 등 연계

구 분		제공 서비스 예시	비고
생활복지통합정보시스템	방문건강	- 아기건강 프로그램 어르신 집밖 프로그램	서비스 신청․상담
	어르신돌봄	- 복지관 등 우리동네 시설 검색 * 시설벌 서비스 현황	지도 검색
	자원관리	- 나눔이웃, 나눔가게, 어르신일자리	자원연계
	서울형 긴급복지	- 본인 대상 여부 조회 - 지원항목 조회	욕구 맞춤형
법인시설관리시스템		- 법인․시설의 위치, 제공 서비스 등 정보	지도 검색

② 시 홈페이지 복지분야 운영 강화

○ 분야별 업무담당 지정 운영으로 신속한 정보 현행화

- 각 부서 홍보업무 담당자가 전담하여 보도자료 등 홍보자료 신속 등록

- 주기적 정보 현행화 점검(복지정보팀 주관)

※ 현행화 점검 주기

- 정책자료 : 반기 1회, 제도 변경시 수시 반영

- 일반자료 : 분기 1회

○ 정보시스템 연계 등을 위한 부서 협조체계 강화

- 복지포털 등 복지정보시스템과 시 홈페이지 간 정보연계 사전협의 등 부서간(복지정책과-정보기획담당관) 협조체계 정례화

□ 추진방법

○ 복지포털 개선 : 생활복지통합정보시스템 3단계 구축사업에 포함 추진

○ 공개대상 정보 : 정보 수집 및 표출 범위에 대해 해당 부서 협조

- 통계․현황 : 복지서비스 대상, 위기도, 대상자 욕구, 연계지원 현황, 지역별 특성(현황) 등 업무별 통계정보

- 검색 기능 : 제공 프로그램, 자격조건, 시설별 서비스, 지도 검색 등

- 정기적인 시스템 활성화 협의체 운영회의를 통해 부서별 의견 반영

○ 생활복지시스템 업무별 관련 부서

업무	찾아가는 복지	방문건강		어르신 돌봄	자원관리	보훈수당	서울형 긴급복지	장애인 실태조사
		서울아기	어르신방문
사용부서	희망복지지원과	건강증진과	건강증진과	어르신복지과	희망복지지원과	복지정책과	희망복지지원과	장애인복지정책과

□ 부서별 협조사항

○ 복지관련 홈페이지 통합 운영 : 장애인복지정책과

○ 노인종합복지관 정보 통합 공유 : 인생이모작지원과

□ 복지포털 개선 추진일정

구 분	‘18년
	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
공개대상 정보 결정
기능 구현 및 테스트
서비스 제공