	동대문소방서
수신자	소방행정과장
(경유)
제 목	전화민원 응대 서비스 점검결과 활용 자체교육 결과보고(전농)

1. 관련근거

가. 서장 특별요청사항(2018.1.19. 확대간부 회의 시)『전화 친절도 향상을 위한         불시 전화 품질평가단 운영』

나. 소방행정과-1978(2018.2.12.)호『전화 친절도 향상을 위한 불시 전화품질평         가단 운영 계획』

다. 소방행정과-2941(2018.3.7.)호『『불시 전화품질평가단』전화민원 응대 서비         스 점검 결과 알림』

2. 위와관련,「2018년 상반기 서울시 민원응대 서비스 품질 점검」에 대비한 자체       불시 전화 품질평가단 전화민원 응대 서비스 점검 결과 활용 자체교육 결과를 다음     과 같이 보고합니다.

가. 일    시 : 2018.03.08. 17:30~18:00 / 2018.03.09. 17:30~18:00

나. 대    상 : 전 직원

다. 교    관 : 센터장 배영우

붙임 :   교육결과(서식) 1부.  끝.

	전농119안전센터장
담당자	이상수		1팀장	김성현		센터장	03/16 배영우
협조자
시행	전농119안전센터-1292	(		)	접수		(		)
우	02591	서울특별시 동대문구 황물로 3 전농119안전센터 (전농동)	/
전화	2215-0119	/전송	02-2246-8119	/	000lss@seoul.go.kr	/	대시민공개